Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor - Avaya Support

Endlosschleife im IVR-Skript
Problem
Durch einen ungünstigen, nicht bedachten Ablauf kann es bei einer Schleife zu
einer sogenannten Endlosschleife kommen. In manchen Fällen führt dies zu
einer hohen Belastung des Servers.
Lösung
Wählen Sie im Feld Command des Trace Systems VC_AbortScript aus. Das
aktuell laufende Skript wird beendet, ohne dass Voice Control neu gestartet
werden muss.
Schreibschutz beim Element Text in Sprache
Problem
Im IVR-Skript funktioniert das Element Text in Sprache nicht oder fehlerhaft.
Lösung
Die Text-Datei ist schreibgeschützt. Ändern Sie die Eigenschaften.
Rufnummer des Anrufers kann nicht ermittelt
werden
Problem
Wenn Sie eine Tk-Anlage I55 verwenden, kann in einem Skript mit der
Eigenschaft Ansage über das Element Verbindungsinformation nicht die
Rufnummer des Anrufers ermittelt werden.
Lösung
Verwenden Sie ein Skript mit der Eigenschaft Automatischer Agent. Siehe
Bearbeiten der Eigenschaften eines IVR-Skript.
Freigeschaltetes IVR-Skript arbeitet nicht in
Voice Control
Problem
Ein freigeschaltetes IVR-Skript arbeitet nicht in der Voice Control.
Lösung
Prüfen Sie, ob das IVR-Skript der entsprechenden Voice Control zugeordnet ist.
1. Wählen Sie Übersicht Zuordnung IVR-Skript-VU im Menü
Extra.
2. Prüfen Sie die Zuordnung.
Prüfen Sie auch, ob alle im IVR-Skript verwendeten IVR-Skripte freigeschaltet
sind.
Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor Tipps und Tricks • 143