Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor - Avaya Support

Logik
Aufgabe
Ein Element Logik kann mehrere Eingänge haben und hat einen J- und einen
N-Ausgang. Die Verteilung auf einen Ausgang ist abhängig von der im
Logik-Baustein definierten Bedingung. Wenn die Bedingung erfüllt ist, wird der
J-Ausgang verwendet, wenn die Bedingung nicht erfüllt ist, wird der N-Ausgang
verwendet. In einer Bedingung kann man Variablen und CallTags verwenden.
Strings müssen mit Hochkommas, z.B. "Avaya", gekennzeichnet werden. In
diesem Elemente besteht nicht die Notwendigkeit, Variablen mit „“ am Ende zu kennzeichnen.
Man kann beliebig viele Logiken erstellen.
Symbole
Für das Element Logik verwendet das Modul IVR-Editor die folgenden
Symbole.
Symbol im Element-Katalog Symbol im IVR-Skript
Eigenschaften
Die folgende Tabelle zeigt die Eigenschaften des Elements Logik. Für die
allgemeinen Eigenschaften des Elements lesen Sie „Allgemeine Eigenschaften
aller Elemente“ auf Seite 26.
• Eigenschaften • Erläuterung
Bedingung Tragen Sie die Bedingung ein.
Öffnet den Dialog Zulässige Operationen und
Operatoren
Funktionen. Sie können die aufgeführten Operatoren
und Funktionen in der Logik verwenden.
Öffnet den Dialog CallTag auswählen. Sie können
CallTags
einen CallTag auswählen. Eventuell müssen Sie den
Verweis auf bestimmte Themen, Agenten Gruppen etc.
nachtragen („ag[agentengruppe_1].free“).
Öffnet den Dialog Lokale Variablen. Sie können
Lokale Variable
eine Variable auswählen.
Fehlercodes
Error-Ausgang
Öffnet den Dialog Fehlercodes. Sie können einen
Fehlercode auswählen.
Das Element Logik hat keinen Error-Ausgang. Die Verhaltensweise im
Fehlerfall entnehmen Sie dem Thema: Fehler bei Logik, Verzweigung und
Variable setzen.
Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor Begriffe und Elemente des IVR-Editors • 29