Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor - Avaya Support

Eigenschaften Erläuterung
Maximale
Schweigezeit (s)
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CallTags
Lokale Variable
Error-Ausgang
Sie können eine maximale Schweigezeit eingeben. Maximal 60
Sekunden können Sie eingeben. Wenn ein Teilnehmer die
maximale Schweigezeit nichts sagt, wird keine Sprachnachricht
aufgezeichnet und das Element über den Error-Ausgang
beendet. Wenn ein Teilnehmer zuerst etwas sagt und dann die
maximale Schweigezeit nichts weiter sagt, wird das Gesagte
aufgezeichnet und das Element über den Erfolgreich-Ausgang
beendet.
Öffnet einen Dateimanager. Sie können eine WAV-Datei
wählen.
Um einen UNC-Pfad anzugeben, wechseln Sie auf
Netzwerkumgegung.
Im Dateimanager wird nur der Dateiname, nicht der Ordner
übernommen. Das Modul IVR-Editor, mit dem ein IVR-Skript
erstellt wird, kann auf einem anderen Personalcomputer arbeiten
als der Voice Control-Server. Für den Zugriff auf die Datei ist
aber der Blickwinkel des Voice Control-Servers wesentlich. Es
empfiehlt sich deshalb, mit Variablen für den Ordner der
Ansagen zu arbeiten.
Öffnet den Dialog CallTag auswählen. Sie können einen
CallTag auswählen. Eventuell müssen Sie den Verweis auf
bestimmte Themen, Agenten Gruppen etc. nachtragen
("ag[agentengruppe_1].free").
Öffnet den Dialog Lokale Variablen. Sie können eine Variable
auswählen.
Das Element Sprachnachricht aufzeichnen plus DTMF hat einen
Error-Ausgang. Die möglichen Fehler werden am Error-Ausgang in einer
Quickinfo mit Fehlernummern und Erläuterungen angezeigt.
Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor Begriffe und Elemente des IVR-Editors • 65