Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor - Avaya Support
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Ablauf Voice Control-Server<br />
Beim Hochfahren werden vorhandene Sprachnachrichten an den Taskserver<br />
gemeldet.<br />
Wird das erste Mal eine Aufnahme als Sprachnachricht aufgenommen, legt<br />
Voice Control einen Ordner BCC_VoiceMessage im Ordner<br />
defaultRecordings an und speichert die Aufnahmen mit Dateinamen und<br />
Uhrzeit.<br />
Nach jeder neuen Aufnahme wird an den Taskserver die Meldung<br />
VUNotifyMessageDetails mit dem Namen der aufgenommenen Datei gesendet.<br />
Für das Abspielen der aufgenommenen Datei wird das <strong>IVR</strong>-Skript für die<br />
Wiedergabe bei Voice Control aufgerufen. Dieses <strong>IVR</strong>-Skript<br />
(RetrieveVM_notify) spielt die Aufnahme, deren Name im CallTag<br />
CC.VoiceMsgName steht, ab und setzt den CallTag CC.VoiceMsgProcessed auf<br />
den Wert CC.processed oder CC.notProcessed.<br />
Innerhalb dieses <strong>IVR</strong>-Skripts kann die Sprachnachricht auch gleich gelöscht<br />
werden. Ein manuelles Löschen über die Konfiguration ist dann nicht nötig.<br />
Löschen einer Sprachnachricht<br />
Über Voice Unit – Konfiguration - Bearbeiten kommt man in das Menü<br />
Sprachnachricht. Die Nachricht können Sie markieren und löschen. In der<br />
Regel wird die Sprachnachricht aber innerhalb des abspielenden Skripts<br />
gelöscht.<br />
158 • Tipps und Tricks <strong>Benutzerhandbuch</strong> <strong>CIE</strong> <strong>1.0</strong> <strong>IVR</strong>-<strong>Editor</strong>
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