Benutzerhandbuch CIE 1.0 IVR-Editor - Avaya Support
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Ausgänge<br />
Das Element Rückfrage hat folgende Ausgänge. Um erfahrenen Benutzern eine<br />
Fehlersuche zu vereinfachen, zeigt die Tabelle auch die entsprechenden<br />
CAPI-Meldungen.<br />
Ausgang Erläuterung Ursache<br />
Der Ausgang (Success) wird benutzt,<br />
wenn eine Verbindung besteht.<br />
-<br />
B Der Ausgang B (Busy) wird benutzt,<br />
wenn ein Teilnehmer besetzt ist. An<br />
einer Tk-Anlage I55 wird auch auf den<br />
Ausgang verteilt, wenn der Teilnehmer<br />
während des Klingelns mit der Taste<br />
Trennen den Anruf trennt. An einer Tk-<br />
Anlage ACM wird abhängig von der<br />
maximalen Rufzeit (< 1 Minute oder ><br />
1 Minute) auf den Ausgang Timeout<br />
oder Error verteilt.<br />
3491 (Endgerät ist besetzt)<br />
T Der Ausgang T (Timeout) wird benutzt,<br />
wenn die angegebene maximale Rufzeit<br />
überschritten wird. Die Verbindung<br />
wird von Voice Control ausgelöst.<br />
-<br />
W Der Ausgang W (Wrong number) wird<br />
benutzt, wenn eine nicht vorhandene<br />
Rufnummer gewählt wurde.<br />
I Der Ausgang I (Incomplete number)<br />
wird benutzt, wenn die Zeit (abhängig<br />
von der jeweiligen Telefonanlage und<br />
Rufart extern oder intern) für das<br />
Auslösen der unvollständigen Wahl<br />
größer ist als der Elemente-Timer<br />
(maximale Rufzeit).<br />
Die Zeit für das Auslösen einer Wahl<br />
(Timer in der Tk-Anlage) ist je nach<br />
Tk-Anlage und Telefonnetz (Festnetz,<br />
Mobilfunk, Ausland) unterschiedlich.<br />
Der folgende Wert ist ein Richtwerte.<br />
Beim Element Rückfrage muss die<br />
Zeit immer mindestens 15 Sekunden<br />
betragen. Eine Nachwahl wie beim<br />
Anruf-Element ist nicht vorgesehen.<br />
A Der Ausgang A (No active call) wird<br />
benutzt, wenn keine aktive Verbindung<br />
mehr vorhanden ist (aktiver Teilnehmer<br />
hat aufgelegt) (nur I55). An einer Tk-<br />
Anlage ACM wird abhängig von der<br />
maximalen Rufzeit (< 1 Minute oder ><br />
1 Minute) auf den Ausgang Timeout<br />
oder Error verteilt.<br />
3481 (interne Rufnummer ist<br />
falsch)<br />
349c (ungültiges<br />
Rufnummernformat oder eigene<br />
MSN ist falsch)<br />
3481 (interne Rufnummer ist<br />
falsch)<br />
3490 (gewöhnliches<br />
Verbindungsende oder Anwahl-<br />
Abbruch, Fehlernr. 6104)<br />
34a2 (kein B-Kanal)<br />
3495 (Anruf abgelehnt)<br />
80 • Begriffe und Elemente des <strong>IVR</strong>-<strong>Editor</strong>s <strong>Benutzerhandbuch</strong> <strong>CIE</strong> <strong>1.0</strong> <strong>IVR</strong>-<strong>Editor</strong>
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