Ausgabe 02-2009

Produkte
ist, wurde auf diese Weise erstmalig in ein Fernsehinspektionsfahrzeug
integriert, ein funktionsgerechter Bedienerstuhl.
ergonomisch – entspannt inspizieren
ausgestattet mit Bedienelementen links und rechts seitlich am
Stuhl, ist es nicht mehr erforderlich die Hände dauernd auf
einer Tischplatte aufzulegen. Jetzt können diese entspannt und
locker seitlich aufgelegt werden und die dort angebrachten
Steuerungselemente bedienen. Diese sind logisch so angeordnet,
dass der direkte Blickkontakt zu diesen nach kurzer
Einarbeitungsphase nicht mehr erforderlich ist.
variabel und anpassungsfähig
für die Videoprojektion wurden zwei LED-Beamer vorgesehen.
Damit konnten die oft lästigen Reflexionen der Bildschirme
ausgeschlossen werden. Die Projektionshöhe kann in Verbindung
mit der Sitzhöhenverstellung exakt dem jeweiligen Kanalinspekteur
angepasst werden, d. h. optimales Sitzen bei
jeder Körpergröße. Die Leinwand kann motorisch ein- und
ausgefahren werden. Der Inspekteur gestaltet also sein Sichtfeld
selbst. Entscheidet was er benötigt und entfernt schnell
und einfach was ihn stört. Selbstverständlich bietet itv auch
Ausbauvarianten mit LCD-Monitoren an.
menschlicher
natürlich kann ein Inspektionsfahrzeug nicht menschlich sein,
seine Ausstattung jedoch menschengerechter. Das beginnt
beim menschlichsten aller Bedürfnisse. Der Gang zum WC.
Nicht immer ist ein stilles Örtchen in Reichweite. Bei diesem
Konzept schon. Nicht sichtbar aber schnell einsatzbereit und
mit einer Diskretionszone versehen, das waren die Wünsche
von Dieter S. Realisiert wurde eine ausziehbare Toilette im
Rückraum, hinter einer automatischen Tür, die ebenso automatisch
verriegelt, wenn die Toilette genutzt wird.
Genauso menschlich ist das Bedürfnis nach Unterstützung und
Hilfe wenn mal wieder der Fall eintritt, der wie immer zum ungünstigsten
Zeitpunkt auftritt: irgendwas funktioniert nicht!
Auch hier hat itv Neuland betreten: die Fernwartung. Ein Anruf
genügt und itv klickt sich per PC in das Fahrzeugsystem
ein und hat dann eine Vielzahl an Möglichkeiten zur Problemanalyse
und sogar zur Problembehebung. Unnötige Auf- und
Abbauarbeiten, Arbeitsunterbrechungen, Fahrten zum Hersteller
lassen sich dadurch erheblich reduzieren. Diese sind vor
allem dann ärgerlich wenn es mal wieder nur eine Kleinigkeit
war, die vielleicht schon vor Ort einfach zu beheben gewesen
wäre, wenn sich Inspekteur und Techniker besser hätten verständigen
können.
Diese manchmal nicht lösbare Kommunikationsproblematik
kann mit dem neuen Analysesystem von itv umgangen werden.
Im direkten Dialog kann jede Seite verständlich machen
was gemeint ist. Missverständnisse werden deutlich reduziert,
bzw. können weitestgehend ausgeschlossen werden. Mehr
Entscheidungssicherheit auf beiden Seiten.
Genauso problematisch ist der Umgang mit Unklarheiten vor
Ort, z. B. ein unerwartetes Inspektionsergebnis, eines außerhalb
des Entscheidungsspielraumes des Inspekteurs. Wie hilfreich
ist in diesem Fall die schnelle Weitergabe (online) der
Daten, Bilder oder Videos an den Vorgesetzten oder sogar
den Kunden. Schnelle Wege, klare Abstimmung, sichere Vorgehensweise
bei den weiteren Arbeiten. Nachträgliche Inspektionsergänzungen,
ein sehr kostspieliger Aufwand und selten
einkalkuliert, sollten damit der Vergangenheit angehören.
Integration der Fahrerkabine mit drehbarem Besucherstuhl und Rundumjalousien
zur gedämpften Abdunklung des Arbeitsraumes.
Fazit
Am Anfang war die Euphorie etwas völlig Neues zu gestalten.
Wie sieht es heute damit aus?
Die Euphorie ist laut Dieter S. nach wie vor gegeben und der
Pegel steigt sofort wieder, wenn Kunden oder Neugierige sein
Tun beobachten und die technischen Raffinessen versuchen zu
entschlüsseln. Es ist eben alles ein „bisschen“ anders!
Anders geht Dieter S. heute nach der Arbeit auch nach Hause,
wesentlich entspannter und seine ohnehin gute Arbeitsqualität
konnte er weiter steigern und damit auch den Unternehmenserfolg.
Schon auf der RO-KA-TECH hat das neue Design nicht nur
für großes Interesse am Stand von itv gesorgt, sondern die
Zustimmung nahezu aller Betrachter gefunden. Auf den ersten
Blick überzeugend und einleuchtend, so das Urteil vieler
Besucher. Überzeugt von der neuen Designlinie wurden sogar
laufende Aufträge noch kurzfristig an die neue Gestaltungsform
angepasst.
itv folgte bei dieser Entwicklung einer traditionellen Strategie.
Der geschäftliche Erfolg lebt ausschließlich von der eigenen
Einschätzung der Situation und den daraus resultierenden
Notwendigkeiten. Nicht der Blick auf den Wettbewerb entscheidet
das Handeln, sondern ausschließlich das Bedürfnis
des Kunden und die gekonnte Interpretation und Umsetzung
dieser Wünsche.
itv gesellschaft für industrie tv mbh
Westendstr. 19
D-87488 Betzigau
Telefon: +49 (0) 831-571200
Telefax: +49 (0) 831-5712033
E-Mail: info@itv.de
www.itv.de
RO-KA-TECH Journal 02 / 2009 | 53