Kenntnisprüfungen nach § 2 Zahnheilkunde- gesetz - LZK BW

Patientenberatung
Das Umfeld Patientenberatung in Deutschland
hat sich mit dem Informations- und
Beratungsangebot an Verbraucher sowie
Patienten der gesetzlichen und privaten
Krankenversicherung durch die Unabhängige
Patientenberatung Deutschland (UPD)
maßgeblich verändert. Durch das geplante
Patientenrechtegesetz sind Patientenorientierung
und Patientenberatung auch in
den Fokus der Politik gerückt.
Um in diesem veränderten Umfeld als
„player“ mit zu gestalten, gilt es, den
Bekanntheitsgrad und die Leistungen des
umfangreichen Netzwerkes an Patienteninformation,
Patientenberatung, zahnärztlicher
Zweitmeinung, Gutachterwesen und
Schlichtungsstellen der Zahnärzteschaft in
Deutschland zu erhöhen und publik zu
machen. Dazu haben der Berufsstand sowie
insbesondere die Körperschaften und Träger
der zahnmedizinischen Patientenberatung in
Baden-Württemberg mehrere Initiaven
ergriffen.
Ausweitung der telefonischen Patientenberatung
bewährt
Auf der Grundlage des vom Verwaltungsrat
des Informationszentrum Zahngesundheit
und vom Geschäftsführenden Ausschuss des
Informationszentrum Zahngesundheit in
Auftrag gegebenen Strategiekonzeptes zur
Weiterentwicklung und Neuausrichtung der
Patientenberatung in Baden-Württemberg,
wurde als erster Schritt die telefonische
Patientenberatung ausgeweitet und findet
seit Anfang des Jahres jeden Mittwoch von
14.00 bis 18.00 Uhr statt. Jedes Zahnärztehaus
setzt zwei Patientenberater ein,
sodass jeden Mittwoch acht Beratungszahnärzte
die Hotline bedienen.
Der Informationsbedarf der Patienten in
Baden-Württemberg zu Fragen der Zahn-
und Mundgesundheit ist stetig hoch, was sich
unter anderem durch die hohe Anzahl an
geführten telefonischen Beratungen über die
Jahre zeigt. In diesem Jahr wird die Anzahl
101
an telefonischen Beratungsgesprächen einen
neuen Spitzenwert erreichen, da bereits im
ersten Halbjahr mit fast 1.500 geführten
Gesprächen mehr telefonische Beratungen
stattgefunden haben als in den meisten
Vorjahren im gesamten Jahr. Damit bestätigt
sich der eingeschlagene Weg der Ausweitung
der telefonischen Patientenberatung
seit Anfang des Jahres.
Beratungspool erweitert – Intensivtraining
der Akademie Karlsruhe für neue
Beratungszahnärzte
Das Intensivtraining für neue Beratungszahnärzte
wird erneut von Prof. Michael Dick geleitet.
Um die Hotline der zahnmedizinischen
Patientenberatung jeden Mittwoch mit acht
Beratungszahnärzten besetzen zu können,
war es erforderlich, zusätzliche Beratungszahnärztinnen
und -zahnärzte zu gewinnen.
19 Zahnärzt/innen sind zum Beraterpool
hinzu gestoßen. Mit einem Intensivtraining
werden die neuen Beratungszahnärzte im
November für ihre Aufgabe qualifiziert. Dabei
geht es weniger um eine fachliche
Qualifizierung als vielmehr um eine Schulung
der beraterischen, sozialen und persönlichen
Kompetenzen. In Anknüpfung an das
Beratertraining im vergangenen Jahr, wird
auch in diesem Jahr die Intensivschulung von
die Akademie für Zahnärztliche Fortbildung
Karlsruhe durchgeführt werden. Das Training
wird auf den Ergebnissen der vorange-
MITGLIEDER DES ARBEITSKREISES PATIENTENBERATUNG/ ZWEITMEINUNG
Dr. Konrad BÜHLER, Eislingen, LZK BW, Vorsitzender
Christian FINSTER, Stuttgart, KZV BW
Dr. Ute MAIER, Stuttgart, KZV BW
Dr. Peter RIEDEL, Waldkirch, LZK BW
Dr. Bernd STOLL, Albstadt, LZK BW