Servicios de Abastecimiento y Saneamiento - La Tribuna del Agua

SERVICIOS DE ABASTECIMIENTO Y SANEAMIENTO
RÉSUMÉ:
LA TRANSFORMATION DE LA PRESTATION
DES SERVICES D’AQUEDUC ET DES ÉGOUTS
À CARTAGENA DE INDIAS
Gustavo Robledo et John Montoya Cañas
En juin 1995, l’entreprise Aguas de Cartagena
où le District participe à la hauteur de 50 % a pris
en charge la prestation des services d’aqueduc et
d’égouts de la ville de Cartagena de Indias, avec
la société AGUAS DE BARCELONA comme associé
d’exploitation.
Au début des opérations, l’infrastructure et ses
services connaissaient une forte crise, essuyant un
déficit d’eau de 60.000 m 3 /jour et des fuites dans
les réseaux atteignant 65 % ; ces derniers dataient
effectivement de plus de 30 ans et 30 % était inutilisable.
Les investissements étaient très réduits
et les bénéfices ne couvraient pas les dépenses. La
gestion commerciale était déficitaire, il y avait peu
d’informations, des mesures et des contrôles réduits
et les fonds recouvraient n’atteignaient que 45%.
En quelques années seulement, la quantité, la
qualité et la continuité des services se sont améliorées,
atteignant rapidement des standards élevés
grâce à un cadre juridique adéquat, un grand
soutien du District et d’Aguas de Barcelona, associé
d’exploitation spécialisé et expérimenté qui a
obtenu un transfert technologie très rapide.
Les prestations de l’aqueduc sont passées de
73.1 % à 99.9 %, avec une continuité à 100 %
et celle des égouts de 60.6 % à 81.9 %, profitant
à près de 500.000 usagers issus en grande
partie des couches sociales les plus basses. Pour
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RESÚMENES
atteindre de tels niveaux de couverture, le développement
d’importants investissements a été nécessaire,
élargissant la capacité de production de
165.000 m 3 à 270.000 m 3 et passant d’un réseau
de distribution de 789 km à 1.528 km et de 541
km à un total de 978 Km quant aux égouts.
Les dispositifs de micromesure sont opérationnels
à 99 %, offrant une lecture fiable à 100 %. Le
temps d’attente pour l’accueil de l’usager est passé
de 45 à 12 minutes, le paiement des redevances
a été élargi à l’ensemble du réseau bancaire, aux
supermarchés et autres points, ce qui a permis
d’assurer une efficacité de recouvrement de 95 %.
D’autre part, le taux de fuites dans les réseaux a
diminué de 65 % à 40 %.
De tels résultats ont été possibles grâce à la
synergie du secteur public et privé, ce qui a permis
de mener à bien un plan d’investissement de près
de 240 millions de dollars, avec l’aval de la nation
et le soutien du BID et de la Banque mondiale.
L’entreprise a pris en charge 35 % des investissements
par la voie tarifaire et le District a destiné
sa capacité d’investissement par le biais des engagements
acquis.
Après douze ans de gestion, nous pouvons
affirmer que le modèle de Cartagena de Indias a
été une véritable réussite.