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Servicios de Abastecimiento y Saneamiento - La Tribuna del Agua

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SERVICIOS DE ABASTECIMIENTO Y SANEAMIENTO<br />

EXPECTATIVAS DE LOS CIUDADANOS<br />

EN EL AGUA URBANA<br />

Belén Ramos Alcal<strong>de</strong><br />

RESUMEN:<br />

Los ciudadanos se muestran preocupados por<br />

el agua. Sirvan como ejemplo las más <strong>de</strong> 1300 reclamaciones<br />

atendidas por el servicio <strong>de</strong> Asesoría<br />

<strong>de</strong> la OCU solo en 2007 y las más <strong>de</strong> 200 <strong>de</strong>nuncias<br />

recibidas por la organización en apenas tres<br />

meses <strong>de</strong> funcionamiento <strong>de</strong> un apartado especial<br />

en nuestra página web www.ocu.org (informe Los<br />

consumidores y el agua)<br />

Nos preocupan los aspectos <strong>de</strong> calidad, <strong>de</strong>ficiencias<br />

en suministro, las tarifas, la falta <strong>de</strong> prevención<br />

ante situaciones <strong>de</strong> emergencia y la falta<br />

<strong>de</strong> información, por ejemplo.<br />

78<br />

RESÚMENES<br />

Si queremos alcanzar una buena gestión <strong>de</strong><br />

nuestros recursos hídricos, la política <strong>de</strong>l agua <strong>de</strong>bería<br />

<strong>de</strong> hacerse <strong>de</strong> forma coordinada <strong>de</strong>s<strong>de</strong> un<br />

ente coordinador que estableciera directrices homogéneas<br />

por las que <strong>de</strong>bemos regir y controlase<br />

el grado <strong>de</strong> cumplimiento o implantación en todo<br />

el territorio nacional. Pero, sobre todo, <strong>de</strong>bemos<br />

evitar someter la gestión <strong>de</strong>l agua <strong>de</strong> nuestras ciuda<strong>de</strong>s<br />

a estrategias temporales que cambien cada<br />

vez que iniciemos una nueva legislatura.

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