200812 Seminario Permanente Sobre Realidad Nacional, Desafios ...

En virtud de que los expedientes deben permanecer
archivados en dicho centro, cada vez que el órgano
jurisdiccional necesita realizar un acto procesal o las partes
solicitan la tramitación de cualquier diligencia, debe seguirse
un procedimiento similar para que el expediente esté a la
orden del juzgador. En la práctica, esta situación genera
deficiencia por parte del Departamento de Registro e
Información, pues al no mantener actualizada la información
en el sistema informático, provoca a su vez que ésta se dé en
forma inexacta o retardada a los usuarios. Debido a ello,
cuando las partes necesitan consultar directamente los
expedientes físicos, no están disponibles ni en el Centro
Administrativo de Gestión Penal ni en el órgano jurisdiccional 57 .
La problemática que incide en el desarrollo de las funciones
del Centro Administativo de Gestión Penal se demuestra
además, con la enumeración de los siguientes aspectos
puntuales que se presentan en la sede ubicada en la Torre
de tribunales de la ciudad de Guatemala 58 :
" Falta de personal disponible para la atención de los
usuarios en las diferentes ventanillas del centro; y en
los casos en que atienden, generalmente justifican no
ser los encargados de brindar la información,
remitiendo a otra ventanilla que tampoco es atendida
por la persona adecuada. Un día a la semana, la
mayor parte del personal directivo se retira antes de
finalizar el horario legalmente establecido.
" Falta de información acertada respecto del estado
del expediente, puesto que permanece
desactualizado el sistema informático de seguimiento.
" En casos de extravío o pérdida de expedientes, no es
posible determinar a una persona responsable, debido
a que todo el personal del Departamento de archivo
interviene en su manejo y consulta.
57
Según información proporcionada por persona vinculada al OJ, el 22 de
octubre de 2008.
58
Según información proporciona por usuarios del Centro Administrativo de
Gestión Penal, el 23 de octubre de 2008.
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