Informe y cuentas anuales 2006 - Caja España-Duero

Caja España de Inversiones, Caja de Ahorros y Monte de Piedad y Sociedades Dependientes
Recursos Humanos:
• Desarrollar y consolidar la gestión por competencias como herramienta básica integradora de la gestión de recursos humanos.
• Evolucionar y consolidar la gestión del desempeño como modo continuado de alinear a los empleados con la estrategia corporativa
y apoyarles en la adquisición de competencias.
• Favorecer el proceso de expansión, asegurando la disponibilidad de las personas idóneas y su integración en la cultura de la Caja.
• Asegurar un relevo generacional que garantice el futuro a través de los oportunos planes de salida y entradas de empleados.
• Potenciar la comunicación con la organización.
• Impulsar la función directiva en su vertiente de gestor de personas como vehículo para la consecución de resultados.
Gestión de Riesgos:
• Concluir el proceso de adaptación a Basilea II y avanzar en la gestión integral del riesgo.
• Mejorar el perfil de riesgos en el sector inmobiliario e incrementar la rentabilidad.
• Incrementar el nivel de calidad en el circuito del riesgo crediticio.
• Impulsar una cultura corporativa única en la gestión del riesgo crediticio.
Gestión de medios:
• Aplicar la innovación focalizándola en el negocio y la Red.
• Orientar la organización, los servicios y los medios a la mejora de la calidad y servicio al cliente.
• Optimizar los niveles de calidad y servicio prestados al resto de la organización.
• Impulsar la mejora de la eficiencia y eficacia de la Caja.
Obra social:
El Plan Estratégico 2007/2010 contempla las directrices que seguidamente se indican y que serán objeto de desarrollo en la
elaboración de los presupuestos de la Obra social para 2007, que se someterán a la Asamblea General en su momento.
• Evolucionar hacia un nuevo escenario de gestión de la Obra Social acorde a los principios rectores de: proximidad, anticipación e
innovación; universalidad y equilibrio territorial; concreción; y notoriedad y sensibilización.
• Adaptar la estructura presupuestaria de la Obra Social a los principios rectores y a los resultados de la Caja.
Otras Directrices para el 2007:
• Proseguir los procesos de análisis y mejora del nivel de calidad de servicio, interno y externo, que se vienen desarrollando en la
Entidad.
• Adaptar nuestra actuación a los cambios normativos que afectan al sector, en especial los derivados de la MiFID.
• Impulsar la estrategia de imagen y comunicación de la entidad poniendo en valor nuestro compromiso social.
Como consecuencia de las directrices anteriormente expuestas, Caja España tiene como objetivo incrementar un 15,31% el total de
recursos captados y un 18,25% las inversiones crediticias, situar la tasa de morosidad en el 0,75% y conseguir unos beneficios antes
de impuestos de 180 millones de euros. Además, se establece como objetivo de vinculación de clientes llegar a un consumo por
cliente de 5,40 familias comerciales y captar 45.000 clientes nuevos.
Investigación y desarrollo
Durante el ejercicio 2006, ni la Caja ni sus entidades dependientes han llevado a cabo actividades en materia de investigación y
desarrollo.
5.2 cuentas anuales
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