Informe y cuentas anuales 2006 - Caja España-Duero

canales de distribución
Líne@España
Líne@España es una marca propia que potencia el AUTOSERVICIO, que identifica y transmite a nuestros clientes
la multicanalidad de nuestra Entidad a la hora de realizar sus operaciones, gestionando en un solo producto todos
los canales presentes y futuros: cajeros, internet, wap, banca telefónica, móviles, etc.
Al cierre del ejercicio 2006, el número de contratos de Líne@España se eleva a 285.073, un 20,36% superior al del
ejercicio anterior, con un crecimiento del número de operaciones realizadas del 12,29%, lo que refleja la confianza
de nuestros clientes en un producto de gran calidad.
La "llave" de acceso del cliente a este servicio es la Tarjeta Multiservicio Líne@España. Es un sistema de medios de
pago novedoso en el mundo financiero, ya que con sólo una tarjeta puede acceder a todos los servicios de Caja
España desde cualquier lugar (Internet, Banca Telefónica, Wap, etc.). A la comodidad que esto supone se le añade
el importante factor de la seguridad pues se combina un doble sistema de identificación del cliente, combinado una
clave personal y la utilización de coordenadas del reverso de la tarjeta.
Las características más importantes de la tarjeta son:
- La tarjeta es única y personal.
- Una misma tarjeta puede dar acceso a sus contratos personales y a los de su empresa.
- Es a la vez una tarjeta financiera y tarjeta para firma de operaciones a través de sus coordenadas.
- Permite acceder al servicio de Banca Telefónica a través del teléfono 902 365 024 para realizar todo tipo de
operaciones, consultas, contrataciones, ordenar transferencias, etc.
- Conectarse a nuestra Banca por Internet en la página www.cajaespana.es, desde cualquier ordenador personal,
donde también podrán realizar sus consultas y operaciones financieras.
- Realizar compras en todos los comercios que acepten Visa o MasterCard tanto en España como en el extranjero.
- Utilizar la más amplia red de Cajeros Automáticos nacionales e internacionales.
- Contiene un doble sistema de seguridad para identificar la titularidad, combinando una clave personal (PIN) y
unas coordenadas estampadas en el reverso de la tarjeta, para los accesos a Banca Telefónica y Banca por Internet.
Caja España en tu bolsillo
El desarrollo que en los últimos años ha experimentado la tecnología de los
teléfonos móviles, amplía su utilidad más allá de la telefonía convencional,
abriendo la puerta para su uso en nuevas aplicaciones.
Entre los sectores que más apuestan por este canal se encuentra el sector
financiero, en el que Caja España se ha posicionado como una entidad
pionera, utilizando los dispositivos móviles como una buena herramienta para
ofrecer el mejor servicio a sus clientes.
Disponer de este nuevo canal operativo no es únicamente trasladar la
operativa bancaria de Internet al móvil, ya que las oportunidades que brinda
van mucho más allá al combinar la experiencia en los canales existentes con
las particularidades de un dispositivo que llevamos siempre en nuestro bolsillo.
De este modo, ya se aprovechan las características de los móviles para ofrecer
nuevos servicios y proporcionar más valor a los ya existentes.
Entre estos nuevos servicios se puede destacar el uso de los mensajes de texto,
un recurso exclusivo de este canal y muy apropiado para estar informado de
los movimientos en cuenta mediante un mensaje SMS recibido en el móvil.
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