Junio 2016, Libro "Estudios de Desarrollo Regional de México".

Metodología
La presente investigación es exploratoria y descriptiva, no experimental; se analizó el comportamiento
de los empleados y el resultado de sus labores, como los efectos que éstos
tendrán. Se ha elegido al sector comercial. Ante las grandes dimensiones que sería el hacer
el estudio a nivel nacional, y ante la práctica imposibilidad de acometerlo, se decide acotar
la población objeto de estudio a los empleados de las empresas agremiadas a la Cámara
Nacional de Comercio (CANACO), dedicadas a la compra-venta de artículos en Navojoa,
Sonora; es decir, el comercio al por menor, enfocándonos en empresas con un rango de 6 a
10 empleados, constituyendo un total de 10 empresas las cuales están en el centro comercial
de Navojoa, por tal motivo se encuestaron a todas.
Resultados
De acuerdo a las encuestas que se ejecutaron para obtener información sobre trabajadores
de empresas comerciales al por menor en la Ciudad de Navojoa, Sonora, se tienen los siguientes
resultados:
Sobre el tiempo laborando, el 50% tienen una antigüedad menor de un año y el
menor porcentaje (10%) corresponde a trabajadores que tienen antigüedad en el rango de
12 años un mes a 15 años. Concluyendo que la mayoría de los empleados que trabajan en
empresas de comercio al por menor tienen menos de un año de antigüedad.
Respecto a la formación, el 40% tienen el nivel de formación secundaria, el 30%
preparatoria, el 20% tienen una carrera técnica y sólo el 10% tienen cursada una carrera
de licenciatura.
Otro dato importante que arroja la encuesta es que el 80% de los trabajadores son
de género femenino y solamente un 20% masculino, de ellos el 60% son solteros y el resto
(40%) casados y/o en unión libre.
Cuando se les preguntó sobre la percepción que tienen de su gerente o jefe de la
empresa opinaron lo siguiente:
• La fuerte preocupación por la ética y la moral, un 80% estuvo totalmente de acuerdo,
un 10% muy de acuerdo y otro 10% en desacuerdo.
• Comunica normas éticas claras para los miembros de la empresa, un 60% totalmente
de acuerdo, un 40% muy de acuerdo.
• Mantiene sus acciones en consonancia con sus valores “hace lo que dice”, el 90%
está totalmente de acuerdo y 10% de acuerdo, es decir, que los gerentes de las empresas
al por menor generalmente hace lo que dice.
• Es justo e imparcial en la asignación de tareas a los miembros de la empresa, 80%
totalmente de acuerdo, 10% muy de acuerdo y 10% estuvo en desacuerdo.
• Establece un ejemplo de dedicación y sacrificio para la organización, un 70% estuvo
totalmente de acuerdo, 20% muy de acuerdo y solamente un 10% en desacuerdo.
• Se opone a la utilización de prácticas poco éticas para aumentar el rendimiento, el
50% está muy de acuerdo, 40% está totalmente de acuerdo y un 10% está muy en
desacuerdo.
Capítulo 2
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