ASIAKASKANNATTAVUUDEN ANALYSOINTI ... - Aaltodoc
ASIAKASKANNATTAVUUDEN ANALYSOINTI ... - Aaltodoc
ASIAKASKANNATTAVUUDEN ANALYSOINTI ... - Aaltodoc
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
2.3 Toimintolaskennan käyttökohteet, hyödyt ja ongelmat<br />
2.3.1 Toimintolaskennan käyttökohteet<br />
Kuten edellä jo selvisi, toimintolaskentaa voidaan käyttää kustannusanalyysin lisäksi muun muassa<br />
budjetoinnin ja strategisen päätöksenteon apuna. Seuraavaksi tarkastelen ABC-mallin<br />
käyttökohteita sekä mallista saatavia hyötyjä.<br />
Kaplanin ja Cooperin (1998) mukaan toimintolaskentaa voidaan hyödyntää sekä operatiivisissa että<br />
strategisissa päätöksissä. Kuviossa 1 esitetään heidän näkemyksensä ABC-mallin käyttökohteista.<br />
Kuvio 1: Toimintolaskennan käyttökohteet<br />
Operatiiviset päätökset Strategiset päätökset<br />
Toimintojen tehokkaampi Oikeiden toimintojen<br />
suorittaminen valitseminen<br />
Toimintojohtaminen Tuotteiden suunnittelu<br />
Prosessien uudelleensuunnittelu Tuotelinjapäätökset<br />
Laatujohtaminen Alihankintapäätökset<br />
Suorituksen mittaaminen Asiakassuhdehallinta (hinnoittelu,<br />
tilauskoko, toimitus, pakkaus)<br />
Markkinasegmentointi<br />
Jakelukanavien hallinta<br />
Lähde: Kaplan & Cooper 1998, 4.<br />
Toimintolaskenta<br />
Kuten kuviosta huomataan, toimintolaskentaa voidaan soveltaa hyvin monipuolisesti. Operatiivinen<br />
toimintolaskenta liittyy yrityksen toiminnan tutkimiseen ja mittaamiseen; tätä kautta toimintaa<br />
voidaan tehostaa ja kustannuksia alentaa. Strateginen puoli taas keskittyy päätöksentekoon ja sitä<br />
kautta toiminnan suuntaamiseen kannattavampaan suuntaan esimerkiksi muuttamalla<br />
tuotevalikoimaa tai keskittymällä kannattavimpiin asiakkaisiin. (Kaplan & Cooper 1998, 4 – 5.)<br />
9
Change language