ASIAKASKANNATTAVUUDEN ANALYSOINTI ... - Aaltodoc

Taulukko 2: Esimerkkiasiakkaan kustannusten laskeminen
Erilliskustannus Yhteiskustannus
Myynti:
Toiminto 1 -130 * 1,0 * 2 + -400 * 2 = -1060
Toiminto 2 -70 * 1,0 * 1 + -200 * 1 = -270
Toiminto 3 -70 * 1,5 * 7 + -200 * 7 = -2135
Myynnin kustannus: -3465
Toiminto 1 -70 * 0,5 * 1 + -10 * 1 = -45
Toiminto 2 -30 * 1,0 * 15 + -400 * 15 = -6450
Sisämyynnin kustannus: -6495
Myynnin ja sisämyynnin kustannukset yhteensä: -9960
Tilaustenkäsittely:
Toiminto 1 -330 * 1,0 * 10 + -7 * 10 = -3 366
Toiminto 2 -220 * 1,5 * 10 + -9 * 10 = -3 392
Toiminto 3 -430 * 1,0 * 10 + -5 * 10 = -4 353
Toiminto 4 -340 * 1,0 * 10 + -1 * 10 = -3 413
A-tuotteet: -14 524
Haastavuus
Toiminto 1 -330 * 1,5 * 18 + -3 * 18 = -8 967
Toiminto 2 -220 * 1,0 * 18 + -7 * 18 = -4 093
Toiminto 3 -430 * 1,0 * 18 + -6 * 18 = -7 854
Toiminto 4 -340 * 0,5 * 18 + -1 * 18 = -3 079
B-tuotteet: -23 994
Tilaustenkäsittelyn kustannukset yhteensä: -38 518
Tuotetuen ja markkinoinnin kustannukset: -15 000
Yritystason yhteiset kustannukset: -17 000
Asiakkaan kokonaiskustannus: -80 478
Kun asiakkaan kustannukset on laskettu, voidaan asiakaskannattavuus laskea kuten kuviosta 14 käy
selville. Kannattaa huomata, että tässä mallissa toimintojen erillis- ja yhteiskustannukset lasketaan
omille summariveilleen. Vastaavasti yritystason yhteiskustannukset, jotka jaetaan asiakkaille
liikevaihtojen suhteessa, esitetään omana rivinään.
61