des tic et des territoires - Portail documentaire du ministère de l ...

Alors qu’il reste mal connu et sans doute mal compris,
en dépit d’une véritable avalanche médiatique au
cours des années quatre-ving-dix, le télétravail est
devenu un phénomène économique et social de masse.
Trop souvent confondu avec les téléservices (cf. la partie
3 du présent dossier), il partage avec eux le pouvoir
d’exacerber les utopies de la « communication » et de
l’« information », tandis que ses traits actuels semblent
largement nous échapper. Aussi faut-il rappeler qu’entre
5 et 20 % (selon les pays et la manière de compter) de la
population active des sociétés industrialisées est dès
aujourd’hui en situation de télétravail. Effet conjugué de
la banalisation des technologies informatiques et de la
soumission croissante des entreprises à l’impératif de
« flexibilité », cette lame de fond, comme le dit Bruno
Moriset, « s’impose clandestinement à la société » 1 .
Nombreux sont les auteurs qui ont pu s’interroger sur les
promesses (écologie urbaine, développement rural,
émancipation individuelle) et les menaces (déliaison,
fragmentation sociale, ségrégation) qu’adresse le
télétravail aux référents traditionnels de la territorialité.
Mais trop peu de recherche analyse en détail la lente
recomposition des représentations qu’opère insensiblement
l’essor du travail à distance. Révélateur de cette
lacune, le patchwork qui suit réunit quelques-uns des
éléments de connaissance les plus récents. Au risque de ne
présenter qu’un spectre dominant de doctrines, ce travail
de compilation invite à prendre acte de la réalité du
phénomène aussi bien que des forces en présence.
1. Les chiffres du télétravail :
état des lieux et projections
A) QUI SONT LES TÉLÉTRAVAILLEURS FRANÇAIS ?
SOURCE : ENQUÊTE EPCV, DARES, 2004
Selon l’étude réalisée en 2004 par la DARES pour
le compte du Forum des Droits sur Internet, le
LE TÉLÉTRAVAIL EN PERSPECTIVE*
télétravail à domicile concerne environ 2 % des salariés
en France, et le télétravail nomade 5 %. C’est du moins
l’estimation que permet de faire l’enquête permanente
sur les conditions de vie (EPCV-Insee) sur la période
1999-2003. Le télétravail est majoritairement masculin
et concerne surtout des salariés très qualifiés (cadres ou
professions intermédiaires), notamment dans les
services aux entreprises. Les télétravailleurs semblent
plutôt bien insérés dans leur entreprise, mais leur temps
de travail déborde largement sur leur temps familial.
Essayer d’appréhender le télétravail avec les
outils de la statistique n’est pas une opération aisée.
En effet si le terme de télétravail ne bénéficie pas
d’une définition consensuelle chez les spécialistes,
c’est évidemment encore moins le cas auprès des
travailleurs eux-mêmes. Il est à cet égard peu opérant
de poser directement la question « pratiquez-vous le
télétravail ?» 2 , du moins dans un contexte national
comme celui de la France où ce terme n’est
probablement pas compris d’une large fraction de la
population, et peut recevoir diverses acceptions de la
part de ceux qui pensent le comprendre.
Pour cerner statistiquement la population des
« télétravailleurs », il faut d’abord la délimiter au
plan conceptuel, donc définir les critères discriminants
du télétravail. Il faut ensuite mobiliser des
outils statistiques comportant des informations sur
ces critères ou des critères proches.
Nous commencerons par préciser les critères
utilisés, puis nous présenterons les principaux
résultats d’une première analyse statistique menée
sur une source que nous jugeons la seule pertinente
aujourd’hui pour la France.
Définition et critères du télétravail
La définition retenue par « l’accord cadre sur le
télétravail » signé par les partenaires sociaux européens
le 16 juillet 2002 est assez restrictive : « Le télétravail est
une forme d’organisation et/ou de réalisation du
* Synthèse réalisée par Sébastien Maujean, chargé de mission au Centre de Prospective et de Veille Scientifique.
1 Cf. Bruno Moriset, « Télétravail, travail nomade : le territoire et les territorialités face aux nouvelles flexibilités spatio-temporelles du
travail et de la production », Cybergeo : Revue européenne de géographie, n° 257, 6 février 2004.
2 L’enquête européenne sur les conditions de travail de 2000 (Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de travail) pose une
question sur le télétravail (« Votre emploi principal vous amène-t-il à télétravailler depuis votre domicile avec un micro-ordinateur ? »), où
4 % des 1 500 personnes enquêtées pour la France (soit 60 personnes) répondent positivement, sans que le terme télétravail n’ait été défini
par l’enquêteur. La faible taille de l’échantillon et le flou de la question ne permettent pas de s’appuyer utilement sur cette enquête.
L’enquête Eurobarometer pose une question un peu plus précise (les télétravailleurs salariés sont définis comme « accomplissant leur
travail, en tout ou en partie, en dehors de leur lieu normal d’activité, généralement chez eux, en utilisant les technologies de l’information
et de la communication ») : 6 % des actifs répondent « régulièrement » et 7 % « occasionnellement ». Là encore, la faible taille de l’échantillon
(1 000 personnes de 15 ans et plus, dont des inactifs), empêche toute exploitation plus fine. Enfin l’enquête SIBISEmpirica (2003)
utilise un questionnaire assez précis, permettant de distinguer le télétravail à domicile et le travail mobile (voir http:/jwww.empirica._biz
sibilsta_tistics/data). À nouveau la très faible taille de l’échantillon (500 personnes) ne permet d’attribuer qu’une valeur indicative aux
résultats pour la France (4 % de télétravail à domicile et 2 % de télétravail mobile).
63