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70 • les télétravailleurs indépendants : ce groupe professionnel offre des services à distance en utilisant un ordinateur et un système de télécommunications. Son effectif est estimé à 1,45 million de personnes en 2000. • les travailleurs indépendants « e-facilités » : même si cette catégorie n’a pas pu être renseignée par l’enquête EMERGENCE, elle peut être considérée comme une forme de télétravail, à condition que l’activité s’opère à domicile et nécessite un système informatique relié à des clients. En utilisant les données de l’enquête sur la force de travail du Royaume-Uni pour établir la part des travailleurs indépendants « e-facilités » dans chaque secteur, il a été possible d’utiliser les informations contenues dans l’Enquête de la Communauté européenne sur la Force de travail (ECEF) pour situer cette population aux alentours de 3,08 millions de personnes en 2000. L’addition de ces chiffres (présentés dans le tableau n° 7) aboutit à un total estimé de 9,04 millions de télétravailleurs en 2000 pour l’ensemble de l’Union européenne. La convergence de ces résultats et de ceux produits par d’autres méthodes d’estimation (ECEF, étude ECATT) en fait une base de projection relativement robuste. Concernant l’exercice de projection rapporté dans le tableau n° 2, l’effet d’une croissance générale du taux d’emploi a été séparé des conséquences d’une diffusion large des TIC et du changement organisationnel. Si la tendance actuelle du taux d’emploi se Tableau n° 9 : Éléments de consensus fort poursuit, il est en effet probable qu’environ 10 millions de télétravailleurs supplémentaires apparaissent d’ici à 2010. Tandis que si les changements technologiques et organisationnels continuent eux aussi au rythme actuel, ce n’est pas moins qu’un triplement de l’effectif qui peut être envisagé avec 27 millions de télétravailleurs en 2010. La contribution la plus importante à ce développement sera apportée par les employés recourant au télétravail itinérant, placés en première position dans les estimations, avec 14,3 millions. Cette tendance est généralement considérée comme la forme de télétravail la plus souhaitable. Elle offre aux employés la sécurité d’un contrat permanent, tout en diminuant les risques d’isolement social et les faibles perspectives de promotion associées aux télétravail. Du côté des employeurs, cette forme de travail apporte des bénéfices décrits en termes de « flexibilité », « loyauté » ou « efficacité ». Par ailleurs, les travailleurs indépendants « efacilités » sont estimés à 6,6 millions. Cette forme de travail progressera plus lentement et atteindra sans doute un seuil peu après 2010, dès lors que la pénétration des technologies de l’information et de la communication au sein de ce groupe aura atteint son maximum. La conclusion générale de cette étude insiste sur le rôle primordial que jouera la volonté des employeurs et des travailleurs, seuls aptes à adopter ou non les changements technologiques et organisationnels diversement requis par ces différentes formes de télétravail.
2. Pratiques en petites et moyennes entreprises : une comparaison européenne. S’intéressant aux modes d’insertion du télétravail dans les petites et moyennes entreprises, l’étude E- GAP offre un point de vue comparatif sur cinq régions d’Europe : région Rhône-Alpes (France), région de Tampere (Finlande), région du grand ouest londonien (Grande-Bretagne), région centrale du Transdanube (Hongrie) et région Emilie-Romagne (Italie). Agrégés Le télétravail en perspective Tableau n° 10 : Éléments de consensus partiel à grands traits, les discours et « bonnes pratiques » ainsi recensés font successivement apparaître des convergences, des dissemblances avant de donner lieu à un inventaire des freins au développement du télétravail. Suit un article de synthèse, rédigé en anglais, qui dresse un premier bilan de cette confrontation entre un « modèle » global et ses traductions locales. A) OPINIONS ET DOCTRINES DANS CINQ RÉGIONS D’EUROPE. SOURCE : ENQUÊTE E-GAP, EU/IST, 2002 Tableau n° 11 : Télétravail, performance économique et management par objectifs B) FREINS OU OBSTACLES ? SOURCE : ENQUÊTE E-GAP, EU/IST, 2002 Tableau n° 12 : Attitude du personnel d’encadrement vis-à-vis de leurs employés 71
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