HYPARLO RAPPORT 2003

Développement durable
Quelles sont pour vous les particularités de ce
groupe de travail ?
Philippe Vercasson, Manager de rayon DPH : « Je travaille pour le
Groupe depuis 10 ans, c’est la première fois que l’on peut
vraiment s’exprimer et mettre à plat ce qui ne va pas. »
Jocelyne Loret, standardiste : « Je suis étonnée par le dynamisme
de ce groupe…. les idées foisonnent !. »
Philippe Drevon, adjoint Manager de rayon APLS : « Ce groupe a
permis de réduire les clivages entre les ex-Continent et Hyparlo.
Il a permis de créer des liens. » (1)
Maria Naselli, hôtesse de caisse : « J’ai deux ans de maison et je
suis très attentive à la mise en place progressive de notre projet. »
Marielle Mauger, employée textile/boutique Or : «Je me suis
rendue compte que beaucoup d’employés avaient des choses à
dire… Prendre le temps d’en parler, c’est important. Notre groupe
propose des actions concrètes pour améliorer les conditions de
travail de tous et tout le monde y est très sensible. »
Oliver Choquelle, Manager de rayon EPCS : « C’est une
expérience enrichissante et difficile qui s’inscrit dans la durée. Le
groupe est une interface entre le terrain et la Direction. Il remonte
des informations fiables et bénéficie d’une grande crédibilité.
C’est essentiel pour nous. »
Dans le cadre de l’observatoire de la performance, la « Ruche »
de Carrefour St Egrève travaille sur un projet « Turbo Caisses »
afin de réduire l’attente des clients en caisses.
Le groupe est constitué depuis juillet 2003 et compte déjà un
certain nombre de réalisations à son actif.
Fabienne Martin, hôtesse de caisse : « C’était une sorte de défi…
mais en temps qu’hôtesse de caisse, c’est un sujet qui me tenait
à cœur. »
Krystyna Bicais, employée boulangerie-pâtisserie : « Je travaille
dans le magasin de St Egrève depuis 18 ans. C’est la première
fois que je participe à un groupe qui met en place des actions
concrètes. Il a permis de rétablir un lien hiérarchique. C’est très
motivant d’avoir les félicitations de son chef de département ! »
Christine Mentasti, hôtesse de caisse : « Je me bats tous les jours
pour apporter des améliorations à mon travail. Grâce à ce groupe,
certaines hôtesses polyvalentes ont obtenu des téléphones
portables. Cela nous permet d’être plus réactif par exemple pour
un contrôle de prix en rayon lorsque le client constate une erreur
en caisse. C’est très motivant d’avoir été entendu, écouté… .
Certaines de nos remarques sont reprises en Comité de
Direction. L’équipe de Direction nous demande régulièrement où
en est notre projet. Je serais déjà partante pour le prochain
groupe de travail… .»
(1) le magasin de St-Egrève a été repris en location-gérance par
Hyparlo en février 2001.