HYPARLO RAPPORT 2003

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Développement durable Quelles sont pour vous les particularités de ce groupe de travail ? Philippe Vercasson, Manager de rayon DPH : « Je travaille pour le Groupe depuis 10 ans, c’est la première fois que l’on peut vraiment s’exprimer et mettre à plat ce qui ne va pas. » Jocelyne Loret, standardiste : « Je suis étonnée par le dynamisme de ce groupe…. les idées foisonnent !. » Philippe Drevon, adjoint Manager de rayon APLS : « Ce groupe a permis de réduire les clivages entre les ex-Continent et Hyparlo. Il a permis de créer des liens. » (1) Maria Naselli, hôtesse de caisse : « J’ai deux ans de maison et je suis très attentive à la mise en place progressive de notre projet. » Marielle Mauger, employée textile/boutique Or : «Je me suis rendue compte que beaucoup d’employés avaient des choses à dire… Prendre le temps d’en parler, c’est important. Notre groupe propose des actions concrètes pour améliorer les conditions de travail de tous et tout le monde y est très sensible. » Oliver Choquelle, Manager de rayon EPCS : « C’est une expérience enrichissante et difficile qui s’inscrit dans la durée. Le groupe est une interface entre le terrain et la Direction. Il remonte des informations fiables et bénéficie d’une grande crédibilité. C’est essentiel pour nous. » Dans le cadre de l’observatoire de la performance, la « Ruche » de Carrefour St Egrève travaille sur un projet « Turbo Caisses » afin de réduire l’attente des clients en caisses. Le groupe est constitué depuis juillet <strong>2003</strong> et compte déjà un certain nombre de réalisations à son actif. Fabienne Martin, hôtesse de caisse : « C’était une sorte de défi… mais en temps qu’hôtesse de caisse, c’est un sujet qui me tenait à cœur. » Krystyna Bicais, employée boulangerie-pâtisserie : « Je travaille dans le magasin de St Egrève depuis 18 ans. C’est la première fois que je participe à un groupe qui met en place des actions concrètes. Il a permis de rétablir un lien hiérarchique. C’est très motivant d’avoir les félicitations de son chef de département ! » Christine Mentasti, hôtesse de caisse : « Je me bats tous les jours pour apporter des améliorations à mon travail. Grâce à ce groupe, certaines hôtesses polyvalentes ont obtenu des téléphones portables. Cela nous permet d’être plus réactif par exemple pour un contrôle de prix en rayon lorsque le client constate une erreur en caisse. C’est très motivant d’avoir été entendu, écouté… . Certaines de nos remarques sont reprises en Comité de Direction. L’équipe de Direction nous demande régulièrement où en est notre projet. Je serais déjà partante pour le prochain groupe de travail… .» (1) le magasin de St-Egrève a été repris en location-gérance par Hyparlo en février 2001.
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