Manuel des compétences essentielles : Électricien (industriel) - CNP ...

COMPÉTENCES ESSENTIELLES DES
APPRENTIS
COMMUNICATION ORALE
CADRE DE RÉFÉRENCE
Électriciens
CNP 7241/7242
Communication orale (CO) – Résultat d'apprentissage : les apprenants seront amenés à effectuer des tâches impliquant
l'échange d'idées et de renseignements à l'aide de la parole.
CO1 Connaître les
principes de la
communication
orale
1.1 Connaître les
différences entre
la
communication
orale et les
autres formes de
communication
1.2 Connaître
l'importance de
la
communication
orale
1.3 Connaître
les avantages
d'une
communication
orale efficace
1.4 Connaître
les obstacles à
une
communication
orale efficace
1.5 Connaître
les risques
associés à une
communication
orale inefficace
1.6 Résumer les
méthodes
permettant de
réduire les
risques
d'inefficacité des
communications
CO2 Délivrer des
messages
efficaces
2.1 Déterminer
les destinataires
2.2 Connaître
l'importance de
la délivrance de
messages
efficaces
2.3 Organiser
des opinions et
des idées
2.4
Communiquer
efficacement
avec différents
destinataires
CO3 Écouter
avec efficacité
3.1 Connaître la
différence entre
l'écoute et
l'écoute active
3.2 Connaître
l'importance de
l'écoute active
3.3 Connaître
les stratégies
d'écoute active
3.4 Mettre en
œuvre les
stratégies
d'écoute active
CO4 Réagir à une
communication
orale
4.1 Dégager
l'idée principale
4.2 Interpréter
les messages
oraux
4.3 Clarifier les
messages oraux
reçus
4.4 Réagir aux
messages oraux
de manière
appropriée
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Électriciens
CNP 7241/7242