Manuel des compétences essentielles : Électricien (industriel) - CNP ...

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COMPÉTENCES ESSENTIELLES DES APPRENTIS COMMUNICATION ORALE – LIGNES DIRECTRICES Électriciens CNP 7241/7242 Ressources : • Tools for Success: Soft Skills for the Construction Industry • Applied Communication Skills for the Construction Trades • Business English and Communication, 5 e édition canadienne • Communicating in the Workplace, 6 e édition canadienne • HVACR 101 (Chapitre 10) • Effective Workplace Communication, 3 e édition Ressources en ligne : • https://www.lsneducation.org.uk/user/order.aspx?code=060014 (Teaching speaking and listening; a toolkit for practitioners) • https://www.lsneducation.org.uk/user/login.aspx?code=078838&P=078838PD& action=pdfdl&src=XOWEB (Key Skills Support Programme – Communication) • http://www.mindtools.com/page8.html (ressource Mind Tools sur les compétences en communication) • http://www.khake.com/page66.html Page 199 Électriciens CNP 7241/7242
COMPÉTENCES ESSENTIELLES DES APPRENTIS COMMUNICATION ORALE – LIGNES DIRECTRICES Électriciens CNP 7241/7242 CO3 Écouter avec efficacité Les thèmes abordés dans le cadre de cet objectif sont les suivants : 3.1 Connaître la différence entre l'écoute et l'écoute active 3.2 Connaître l'importance de l'écoute active 3.3 Connaître les stratégies d'écoute active 3.4 Mettre en œuvre les stratégies d'écoute active Suggestions en matière de stratégies et d'activités : • Discutez de l'importance de compétences appropriées en matière d'écoute dans diverses situations en milieu de travail. • Expliquez la notion d'écoute active. • Déterminez les obstacles à une écoute efficace. • Amenez les apprenants à réfléchir sur leurs compétences en matière d'écoute et à y faire attention. • Déterminez les stratégies permettant une écoute active, dont la reformulation, le questionnement et la prise de notes. • Mettez en pratique les stratégies d'écoute active. • Encouragez les apprenants à mettre en pratique des stratégies d'écoute active pendant la formation et sur leur lieu de travail. • Amenez les apprenants à recevoir des messages et des instructions, et à agir en conséquence. Ressources : • Effective Workplace Communication, 3 e édition • Tools for Success: Soft Skills for the Construction Industry • Applied Communication Skills for the Construction Trades • Business English and Communication, 5 e édition canadienne • Communicating in the Workplace, 6 e édition canadienne • HVACR 101 (Chapitre 10) Ressources en ligne : • https://www.lsneducation.org.uk/user/order.aspx?code=060014 (Teaching speaking and listening; a toolkit for practitioners) • https://www.lsneducation.org.uk/user/login.aspx?code=078838&P=078838PD& action=pdfdl&src=XOWEB (Key Skills Support Programme – Communication) • http://www.mindtools.com/page8.html (ressource Mind Tools sur les compétences en communication) • http://www.khake.com/page66.html • http://www.cte.uwaterloo.ca/teaching_resources/teaching_tips/tips_challenges/ effective_communication.pdf (conseils en matière d'enseignement) Page 200 Électriciens CNP 7241/7242
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