Manuel des compétences essentielles : Électricien (industriel) - CNP ...

COMPÉTENCES ESSENTIELLES
DES APPRENTIS
COMMUNICATION ORALE –
LIGNES DIRECTRICES
Électriciens
CNP 7241/7242
CO1
Connaître les principes de la communication orale
Les thèmes abordés dans le cadre de cet objectif sont les suivants :
1.1 Connaître les différences entre la communication orale et les autres formes
de communication
• Connaître les différences entre les communications orale et non orale
1.2 Connaître l'importance de la communication orale
1.3 Connaître les avantages d'une communication orale efficace
• Projeter une image professionnelle grâce à la communication orale
1.4 Connaître les obstacles à une communication orale efficace
• Connaître les situations dans lesquelles les facteurs suivants peuvent
constituer des limites à la communication orale : émetteur, récepteur,
contenu, environnement
• Déterminer les habitudes personnelles susceptibles de présenter des
limites à une communication orale efficace : ton, volume et vitesse de la
voix, mimiques, contact visuel, etc.
1.5 Connaître les risques associés à une communication orale inefficace
1.6 Résumer les méthodes permettant de réduire les risques d'inefficacité d'une
communication orale
Suggestions en matière de stratégies et d'activités :
• Organisez une discussion générale sur les avantages d'une communication orale
efficace.
• Demandez aux apprenants de fournir des exemples de situations de
communication sur le lieu de travail (efficaces et inefficaces) et de citer les
conséquences de chacune de ces situations.
• À partir du profil de compétences essentielles propre au corps de métier, trouvez
des exemples des différents types de communication et de leur application.
• Discutez des facteurs permettant de déterminer si une communication est
simple ou complexe.
• Expliquez les différents éléments d'une communication.
• Discutez des différences entre communications orale et non orale, ainsi que de
l'importance de chacune d'entre elles.
• Discutez des limites précises et communes, et de leur application au corps de métier.
• Fournissez aux apprenants l'occasion d'évaluer leurs forces et leurs faiblesses en
la matière afin qu'ils puissent travailler leurs points faibles.
• Définissez des règles pour l'utilisation d'une communication efficace en classe.
• Amenez les apprenants à réfléchir sur les enjeux que représente la
communication dans la vie de tous les jours.
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