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Groupe de travail Didactique de la Communication professionnelle dans les formations tertiairesClaparèdeDocument professeurClaparède et DianaEmetteurRécepteursMessageContexteIndividu masquéEtudiants et ClaparèdeNon verbal : gesticulations et tenue (masqué)Salle de cours de faculté, lendemain de fêteDianaEmetteurRécepteursMessageContexteMotardTémoins de l’accident et policiersNon verbal : tenue et motoAccident d’une princesse2. Les éléments qui ont faussé le jugement sont :- dans le premier cas, le comportement de l’intrus qui le fait assimiler à un personnage peu recommandable.Dans la mesure où les personnages de cette catégorie portaient habituellement un foulard rouge et rarementdes gants, les étudiants ont transformé inconsciemment la couleur du foulard et supprimé les gants. Leurimagination a supprimé les éléments qui auraient été contradictoires avec l’idée qu’ils se faisaient du personnage.- dans le second cas, c’est la moto et la tenue du témoin qui l’ont fait assimiler à un « papparazzi ». Laprincesse était poursuivie en permanence par des photographes, or, ceux-ci se déplacent souvent en moto.L’explication la plus simple et la plus confortable consistait à accuser les journalistes.3. Conclusions à tirer :La présence en un lieu donné, à un moment donné peut toujours être interprétée. La tenue, les gestes en disentplus long que les mots. Les étudiants véhiculent toujours une image quel que soit le lieu où ils se trouvent(la rue, l’entreprise, le lycée). En tant qu’émetteurs ils doivent être attentifs à l’impression qu’ils sontsusceptibles de produire en fonction des enjeux.Mais ils doivent également prendre conscience que l’effet produit dépend des récepteurs et du contexte.On ne peut pas plaire à tout le monde (dans un entretien d’embauche par exemple). Si la relation ne réussitpas ce n’est peut-être pas toujours de la faute du candidat.Il faut donc bien analyser les situations professionnelles les plus courantes pour adopter le comportementqui produira l’impression la plus favorable mais ne pas dramatiser si le résultat escompté n’est pas complètementatteint.-19-
Groupe de travail Didactique de la Communication professionnelle dans les formations tertiairesFaits ou extrapolations1. Dominique est peut-être une femme.2. Rien n’indique que le professeur enseigne dans ce lycée. Il (ou elle) s’y rend.3. On ne connaît pas le moyen de locomotion (s’il en a un) du professeur.4. Rien n’indique qu’il s’agit de « son » élève.5. On ne sait pas si c’est à l’infirmerie que D. Perron téléphone. Cela pourrait être au bureaudes surveillants.6. Seule la personne jointe au téléphone (ou ses voisins immédiats) ignore où se trouve l’élève.7. Simple supposition. Il est encore peut-être à l’infirmerie.Il n’y a aucun fait dans ces affirmations.-20-
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