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Groupe de travail Didactique de la Communication professionnelle dans les formations tertiairesDossier 5.La communicationintègre les évolutions technologiquess o m m a i r ePRÉAMBULEI. Des situations de formationÀ LA DÉCOUVERTE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION? Préambule? Cadrage du thème? Activités 1 à 6? Cadrage? Déroulement? Documents élève? Documents professeur? Préambule? Cadrage du thème? Déroulement de l’activité? Document élève? Documents professeurET DE LA COMMUNICATIONII. Une situation de transfertANALYSER UNE SITUATION CONCRÈTE :Louer une voiture par internetIII. Une situation d'évaluationMETTRE EN ŒUVRE LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATIONET DE LA COMMUNICATION :Recherche d'informations sur internet? Préambule? Cadrage du thème? Déroulement de l’activité? Documents professeur-92-
Groupe de travail Didactique de la Communication professionnelle dans les formations tertiairesPRÉAMBULECe thème est au centre de la formation à la communication ; les évolutions technologiques ont interpénétrétout le domaine de la communication humaine : téléphone, ordinateur, fax, sont autant d’outils courantsde la vie professionnelle. On parle désormais de nouvelles technologies de l’information et de lacommunication (NTIC). L’explosion des réseaux et les nouvelles applications qui vont en découler (visio-communicationvia le réseau Internet, commerce électronique, serveurs d’applications sous Java...)nous obligent à préparer nos élèves à ces évolutions.COMMENT PRÉPARER NOS ÉLÈVES À L’UTILISATIONDE CES NOUVELLES TECHNOLOGIES ?Le premier moyen, utilisé assez fréquemment, consiste à faire un cours à caractère assez théorique surles nouvelles technologies. Cela ne paraît pas suffisant : il ne faut pas s’arrêter à une information aussicomplète que possible sur les nouveaux moyens de communication. Si cette information est la base nécessaireà une culture technologique, elle ne forme pas à l’utilisation de ces nouveaux moyens.Il semble évident de dire que la lecture d’un ouvrage sur l’intérêt des logiciels de traitement de textes etleurs principes de fonctionnement n’apporte pas la connaissance et la maîtrise de ces logiciels sur unplan pratique. Il en va de même pour les nouveaux outils de communication qui équipent actuellementl’univers professionnel. Au-delà des notions théoriques, les élèves doivent acquérir une vision pratiquede ces outils. Mais de nombreux établissements scolaires ne sont pas encore équipés de connexions àdes réseaux, ce qui constitue un écueil supplémentaire à la manipulation. Cette situation est-elle vraimentincontournable ? Méfions-nous du « tout pratique » : aborder l’outil par la manipulation sans recul préalablepeut conduire à l’utilisateur « presse-bouton » qui ne maîtrise pas son action.La solution semble bien être d’aborder la découverte de ces nouveaux outils par l’observation d’un certainnombre de situations dont on pourra tirer des principes conduisant à une utilisation « éclairée » desnouvelles technologies. Ceci se situe tout à fait dans la continuité d’une étude intelligente des logiciels etde leurs fonctionnalités. La réforme STT avait déjà banni l’habitude de l’outil pour l’outil. Poursuivonsdans cette voie.Les applications pédagogiques qui suivent se proposent de donner quelques exemples (modestes) de cequ’il est possible de faire en matière d’introduction à l’utilisation des nouvelles technologies del’information et de la communication.-93-
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