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Groupe de travail Didactique de la Communication professionnelle dans les formations tertiairesI. Des situations de formationÀ LA DÉCOUVERTE DES TECHNOLOGIESDE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATIONPréambuleLes activités présentées ci-après se proposent de faire découvrir de manière active l’utilisation de Technologiesde l’Information et de la Communication (souvent appelées de façon raccourcie les « TIC ») dans ledomaine tertiaire. Afin que cette découverte se fasse d’une façon progressive et avec une efficacité optimale,il est nécessaire de respecter quelques principes :? Au niveau des élèvesLes élèves devront, tout au long de l’apprentissage, respecter un principe fondamental introduit comme règledu jeu incontournable par le professeur : RÉFLÉCHIR avant d’AGIR. Ils comprendront très rapidementque l’observation raisonnée amène au développement d’une démarche méthodologique quel’apprentissage par tâtonnement (essai/erreur) procuré par la manipulation « sauvage » est incapabled’initier.? Au niveau du professeurSon rôle est déterminant dans la qualité de l’apprentissage développé chez l’élève. Pour que l’accès auxnouveaux outils fournis par la technologie moderne soit abordé de façon rationnelle, le professeur respecteracertains principes :? Il doit absolument éviter de mener un apprentissage de l’outil pour l’outil, mais aucontraire intégrer systématiquement la pratique de ces nouvelles technologies à des activitéstertiaires. Par exemple, une recherche sur Internet est un moyen de trouver des informations,et non une fin en soi.? Pour éviter les approximations et les confusions qui pourraient s’installer dans l’espritdes élèves, le professeur doit veiller à l’acquisition d’un vocabulaire technique et à son utilisationrigoureuse. Il permettra ainsi à l’élève de disposer d’un langage directement utilisableen milieu professionnel.? Pour rendre l’élève rapidement autonome, le professeur travaillera à développer le sensde l’observation chez l’élève : capacité à restituer l’ordre des manipulations effectuées, àdécrire des changements sur un écran, à analyser un environnement de travail... Ces diversescapacités amèneront l’élève à développer des démarches fondées sur l’analyse des situationsplutôt que l’application de modes opératoires figés (qui peuvent par ailleurs se révélerutiles s’ils sont utilisés à bon escient), et à respecter une logique de travail sur posteinformatique s’appuyant sur les contraintes logicielles, matérielles et organisationnelles ducontexte.? Sur le plan de la démarche pédagogique, il est nécessaire de travailler d’abord sur l’écrit(étude de documents, découverte du contexte, des démarches...) avant d’envisager touteréalisation pratique. En effet, il faut d’abord raisonner sur la situation de communicationavant de mettre en œuvre les outils. En conséquence, le professeur, dans un premier tempsréunit ses élèves collectivement, et dans un second temps les invite à passer sur poste informatique.- 95 -