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Groupe de travail Didactique de la Communication professionnelle dans les formations tertiairesPRÉAMBULERepères théoriques (clés 5 et 6)La construction de la réalité s’opère selon deux dimensions : le contenu et la relationEn communication, la relation influence le contenuCommuniquer, c’est produire une relation, un échange à travers une multitude de signes, de symboles,de normes, de représentations qui dépassent la simple transmission d’informations, le contenu.Tout cadre de communication se structure surLe contenu? Mode digital des mots, des chiffres, des symbolesrégis par les normes et les conventions(texte).? Observation de ce qui relève du verbal- les énoncés (qui n’ont en fait de valeur qu’à traversle contexte d’énonciation)- les arguments- les fondements logiques et rhétoriques.? Syntaxe logique, complexe, mais manque desémantique adaptée à la relation.? Langage objectif, analytique (hémisphère cérébralgauche)La relation? Mode analogique des images, des indices, descontacts, des marques émotionnelles (photo,image...)? Observation de ce qui relève du non-verbal :- le contexte d’énonciation (situation de l’énoncé)- les réactions (émotions)- les images mentales - les associations.? Sémantique adaptée, mais manque de syntaxepermettant de lever toute ambiguïté sur la naturede la relation.? Langage plus archaïque, attaché aux images, auxfigures, à l’empreinte sensible des objets (hémisphèrecérébral droit)Interrelations productivesPar exemple : Code de la route (utilisation de symboles, de dessins, de texte pour faciliter la compréhensionpar tous les usagers de la route.Publicité dans une revue (photo et texte explicatif)En conclusion, pour comprendre le contenu d’une relation, il faut d’abord comprendre? quel est le type de relation à établir en fonction du cadre ou contexte (lieu, moment, environnementculturel ou relationnel...), des acteurs (statut, rôle dans l’échange, fonction sociale...).? de quelle façon les modalités de la relation influencent le contenu : action exercée sur l’autre, volontéd’équilibrer ou non la relation, volonté de faire face ou de garder la face (produire une image desoi, positive ou non).Les activités proposées ci-après s’efforcent d’illustrer ces repères théoriques. Elles s’appuient sur les référentielsde STT, classes de 1ère et Terminale, dont les éléments sont donnés à la page suivante.- 24 -