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Groupe de travail Didactique de la Communication professionnelle dans les formations tertiaireI. Une situation de formationCONVAINCRE UN AUDITOIREPréambuleLa situation de communication dans laquelle une personne doit convaincre un auditoire est assez complexe.De nombreuses variables interfèrent qui tiennent autant au comportement de l’intervenant qu’à celuide l’auditoire. Permettre à des élèves de communiquer dans une telle situation offre donc l’opportunité dedépasser cette apparente complexité afin de dégager un certain nombre de principes fondamentaux (regroupésen annexe 6) et de contribuer ainsi à une meilleure compréhension du processus d’une communicationde groupe.Le thème de l’activité proposée ci-après repose sur une participation très active des élèves. Pour formerefficacement, il nécessite le respect de quelques principes de la part des élèves et du professeur :Au niveau des élèvesQuel que soit le rôle à tenir (intervenants, auditeurs, observateurs), les élèves doivent appliquer strictementles consignes données. Toute dérive risquerait en effet d’altérer l’efficacité pédagogique recherchée.Au niveau du professeurSon rôle est déterminant en particulier dans la phase préparatoire et dans le travail de synthèse final.Préparation.Elle doit être très rigoureuse :? aménagement des espaces de travail,? préparation des supports (voir annexes),? information verbale et par écrit des élèves, collective tout d’abord, pour préciserl’objectif général et rappeler les précautions d’usage (c’est la prestation qui est évaluée,non pas la personnalité de l’élève), puis individualisée selon les rôles à tenir,? attitude bienveillante notamment à l’égard des intervenants volontaires.Déroulement.Le professeur veillera à une neutralité d’attitude absolue en se gardant d’intervenir pendantles prestations ou de jouer le rôle dévolu aux auditeurs.Synthèse.Comme pour toute autre situation de formation à la communication, la synthèse est essentielleet incontournable. Elle permet de dégager les apports scientifiques, de relativiser ladimension ludique de l’activité. Elle donne une dimension objective à la situation vécue etpermet donc de rassurer certains intervenants qui, par la force des choses et la naturemême du thème, risquent d’être déçus par leur prestation et d’intérioriser un échec. Leprofesseur devra se montrer particulièrement rassurant à leur égard.Bien entendu, chaque professeur pourra apporter toute amélioration souhaitable au canevas proposé, notammentdans le choix des thèmes d’intervention qui pourront prendre davantage en compte les spécificitésde la classe ou de l’établissement ou les centres d’intérêt des élèves.- 78 -