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Groupe de travail Didactique de la Communication professionnelle dans les formations tertiairesÉLÉMENTS DE RÉPONSE2. Analyse des écarts d'évaluation9 entreprises ont évalué le CV de Gabrielle. Ses notes vont de 8 à 18 avec une moyenne de 12,9.? Deux sociétés ont beaucoup apprécié le CV de Gabrielle : Afilia (16) et la Société Générale (18). Cesdeux sociétés appartiennent à des secteurs d’activité comparables (1'assurance et la banque) mais sont detaille différente. D'un côté nous avons une PME de trois salariés avec un jeune responsable d'entreprisequi, occasionnellement, fait du recrutement et de l'autre, la première banque privée française avec un recruteurprofessionnel qui apprécie l' humour. On peut penser que c'est 1'originalité qui se dégage du CV deGabrielle qui a retenu leur attention et éveillé leur curiosité.? Deux sociétés ont peu apprécié le CV de Gabrielle : Libé annonces (10) et Milan Presse (8). Ces deuxsociétés appartiennent à un même secteur d'activité, celui de la presse. Les deux jeunes femmes qui ontévalué le CV sont habituées à recevoir des CV "originaux" de la part de jeunes créatifs qui désirent travaillerdans le domaine de la presse écrite. Par ailleurs, elles connaissent parfaitement les règles de la présentationgraphique. Elles ne sont donc pas touchées par la forme accrocheuse de ce CV. Ce qu'elles recherchentc'est le sérieux et la précision.? Cinq sociétés ont moyennement apprécié le CV de Gabrielle : Cetelem (13), Foodex (12,5), IBM (13),Odam (13) et R Bosch SA (13). Appartenant à des secteurs d’activité variés (du crédit au matériel pourhôpitaux en passant par 1'infornatique), de renommée et de taille fort différentes, ces sociétés ne peuventêtre comparées. Cependant les recruteurs apportent des appréciations très proches. N’étant pas accrochéspar ce CV, ils ont surtout vu ce qui leur paraît rédhibitoire : les fautes d'orthographe ! Par ailleurs, l'inversiondes rôles qui résulte de la forme interrogative des titres est pris comme un signe de frivolité, appuyépar le fait que Gabrielle ne signale pas les résultats obtenus dans les actions menées.Plus généralement, ces appréciations variées nous permettent de nous rendre compte de leur relativité. Unénoncé, un CV, n'est pas bon ou mauvais en lui-même. C'est le contexte d’énonciation qui lui donne valeur,c’est-à-dire, la production de l' énoncé dans un contexte précis d'interaction. L’énonciation est unique pardéfinition, car le contexte avec tous ses paramètres et ses variables ne se répète jamais totalement (chaqueentreprise est différente de l'autre, chaque recruteur a son système de valeur) alors que I' énoncé (le CV)est le même. Le respect des rituels reste incontournable : 1'absence de photo est signalée par quatre recruteurs,les fautes d'orthographes par quatre, le manque de résultats par deux. II faut noter que ces rituelspeuvent varier d'un poste à l'autre.La mise en relation a lieu à l'intérieur d'un cadre de représentation que chacun se construit dans la communication.Chaque élément prend alors une valeur symbolique en fonction des représentations sociales ouculturelles des acteurs qui entrent en interaction. Sortir du cadre classique de ces représentations est risqué.Ainsi la forme interrogative des titres du CV de Gabrielle et surtout 1'écriture de ces questions à la troisièmepersonne (celle du recruteur) provoque des réactions très contrastées chez les différents lecteurs.Certains apprécient en parlant d'humour, d'autres sont choqués et parlent de "risque" ou de "double tranchant",voire pensent que cela "n'a pas lieu d’être".En conclusion, pour être recruté ou pour trouver un stage, il faut cibler large et ne pas s’arrêter à un refus.S'informer préalablement sur 1'entreprise et la personnalité du recruteur peut aider à élaborer un CV adapté.Prendre des risques dans la réalisation du CV permet de "sortir du lot" des CV basiques et d’être remarquépar une entreprise même si 9 autres nous rejettent.- 69 -