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Groupe de travail Didactique de la Communication professionnelle dans les formations tertiaire1 re étape. Mise en situation ; répartition des rôles et distribution des consignes. 30 min.Trois élèves volontaires reçoivent des consignes écrites (annexe 1) de leur professeur. Ils préparent séparémentpendant une demi-heure leur intervention devant la classe, au calme dans une autre salle. Pendantleur absence, le professeur distribue les consignes écrites (annexe 2) au reste de la classe et s’assure deleur compréhension. Il explique les objectifs de l’activité et commente la grille d’observation (annexe 3).Des observateurs sont désignés et se voient remettre la grille d’observation, à charge pour eux d’intervenirlors de l’étape 3 consacrée à l’évaluation. Il convient donc de leur laisser le temps nécessaire àl’appropriation de cette grille. Ils peuvent être invités à sortir lorsque les consignes sont données àl’auditoire.Le professeur réclame de l’auditoire une totale discrétion à l’égard des intervenants qui doivent ignorer lesconsignes de l’annexe 2. Il insiste sur le fait que l’objectif n’est pas de mettre les individus en difficulté maisde simuler des situations diverses pour en mesurer aussi objectivement que possible les effets sur la communication.2me étape. Communication de groupe. 30 min.Les élèves volontaires assurent successivement leur prestation à raison de 5 à 10 minutes chacun. Le premierdésigné ou bien, plus aléatoirement, le premier qui a terminé, commence en l’absence des deux suivantset ainsi de suite. Dès qu’ils ont achevé leur prestation, chacun est invité à se mettre à l’écart, si possibleà l’extérieur de la classe pour remplir une grille d’auto-évaluation (annexe 4). La classe applique lesconsignes reçues et le professeur profite des pauses entre chaque intervention pour rappeler le changementdes consignes, toujours en l’absence de l’intervenant concerné.Il est possible d’utiliser un caméscope pour enregistrer successivement les trois interventions. Dans ce cas,des précautions doivent être prises ; les volontaires, notamment, sont invités à donner leur accord.3me étape. Évaluation de la communication par les élèves. 30 min.Chaque intervenant communique les résultats de l’auto-évaluation pratiquée à l’aide des grilles remplies(annexe 4). À leur tour, les observateurs rendent compte de leurs observations.La classe entière analyse ensuite les trois situations à l’aide du questionnaire (annexe 5). Le professeur dévoileaux intervenants les consignes appliquées pour rassurer les élèves soumis à des conditions difficiles et« objectiver » la situation. Le cas échéant, il met en garde aussi le premier, voire le second intervenantcontre une fausse impression de réussite qui ne serait due qu’à la complaisance de son auditoire et non à laqualité intrinsèque de sa prestation.4me étape. Synthèse sur les contenus par le professeur. Apports scientifiques. 15 min.Le professeur procède à la synthèse en exploitant les réponses aux questionnaires et en projetant un transparentqui reprend les éléments essentiels à retenir par les élèves (voir la première colonne du tableau del’annexe 6). Il peut être utile de prendre appui sur les «repères dans l’activité » (cités en 2me colonne)pour introduire ces éléments. La troisième colonne par contre est exclusivement réservée au professeurafin de lui permettre d’établir les relations avec les fondements théoriques en communication.- 80 -