AUTOINSIDE Édition 3 – Mars 2024

COMMERCE & SERVICE APRÈS-VENTE
Carmarket explique comment les commerçants peuvent en profiter
La nouvelle indépendance du
commerce automobile
Carmarket se positionne comme une place de marché en ligne indépendante et fiable pour la vente de véhicules
contrôlés par des professionnels. La plate-forme tient-elle ses promesses ? Et dans quelle mesure le commerce en
profite-t-il ? Marcel Elsener, Carmarket
Carmarket a été lancé l’été dernier en tant
que nouvelle place de marché automobile
en ligne indépendante et sérieuse de Suisse.
Initiée et développée par le Groupe Emil Frey,
la plate-forme se caractérise notamment par
une profonde compréhension des besoins des
commerçants spécialisés. Grâce à Carmarket,
le commerce spécialisé doit pouvoir s’émanciper
sur le marché en ligne et optimiser sa
valeur ajoutée. Les objectifs d’étape que l’on
s’était fixés chez Carmarket ont été atteints.
Le stock de voitures ne cesse de croître et le
nombre actuel de garages participants, d’utilisateurs
et de prospects correspond aux objectifs
fixés. Carmarket est en bonne voie et
veut réussir la prochaine étape de sa phase de
développement.
Avantages pour le commerce
spécialisé
Les besoins et l’indépendance du commerce
automobile spécialisé étaient notamment au
centre des préoccupations des développeurs
de carmarket.ch. Lancer des appels d’offres
pour leurs véhicules sur les plates-formes courantes
impliquait de plus en plus de dépenses
importantes pour les concessionnaires, sans
qu’ils soient pour autant intégrés de manière
significative dans la chaîne de création de valeur.
C’est à cela que Carmarket veut remédier.
En combinaison avec « INSiDE », le poste de
travail numérique pour les vendeurs multimarques,
il est possible de piloter chez Carmarket
la gestion complète des leads, le processus
d’offre et de contrat ainsi que la gestion
des stocks. Toutes les données restent alors
entièrement en possession du commerçant
concerné. De plus, des interfaces pour les
postes de travail numériques des vendeurs
les plus courants sont désormais disponibles,
permettant aux concessionnaires de publier
leurs véhicules directement sur Carmarket.
Les commerçants qui avaient déjà opté pour
Carmarket l’année dernière ont pu utiliser la
plate-forme gratuitement dans son intégralité
jusqu’à la fin de l’année. En 2024, Carmarket
leur offrira à nouveau la possibilité d’utiliser
gratuitement la nouvelle plate-forme avec tous
ses avantages et de se présenter sur le marché
en tant que concessionnaire Carmarket certifié
avec la promesse de qualité unique « Des
voitures de professionnels ». Pour ce faire, Carmarket
a développé des paquets de mesures
POS sur mesure et invite les commerçants à
les utiliser sur leurs sites et à participer ainsi
à la campagne publicitaire à grande échelle.
Les commerçants réagissent
positivement
Fin janvier 2024, Carmarket recense une offre
de plus de 15 000 véhicules répartis sur 55
marques et provenant de concessionnaires
certifiés répartis sur 730 sites. Et la teneur des
avis des commerçants spécialisés fait dresser
l’oreille : Carmarket est une place de marché automobile
en ligne innovante et indépendante
avec un critère de différenciation clair pour le
commerçant spécialisé, estime par exemple
Ronar Härtsch, directeur du Garage Härtsch
AG à Rickenbach. Et de poursuivre : « Comme
Carmarket n’est ouvert qu’au commerce spécialisé
en tant que barrière qualitative à l’entrée,
une plate-forme digne de confiance est créée
avec une plus-value décisive pour le client ».
Lucas Hofer, directeur d’Auto-Trachsler AG
à Wetzikon, voit lui aussi Carmarket comme
une alternative bienvenue aux plates-formes
de vente existantes : « Avec le label ’voitures
de pros’ – uniquement des véhicules neufs et
d’occasion contrôlés avec garantie – Carmarket
fixe de nouveaux standards de qualité que
nous soutenons pleinement en tant que garage
certifié ». Chez Garage Stahel AG, en Thurgovie,
on apprécie surtout la nouvelle indépendance
que Carmarket permet au commerce
spécialisé, comme le souligne Helen Stahel,
directrice : « Nous voyons en Carmarket une
grande chance de vendre nos véhicules dans
un environnement professionnel et de développer
notre succès, car nous y sommes à tout
moment entièrement impliqués et intégrés sur
toute la chaîne de création de valeur »
Bilan après six mois de mise en ligne de Carmarket
: ça marche ! Carmarket est pour les utilisateurs
et le commerce spécialisé une plateforme
de vente automobile moderne, professionnelle
et facile à utiliser à tous égards. Le
nombre de véhicules proposés et de revendeurs
participants ainsi que le nombre d’utilisateurs
et de demandes ne cessent d’augmenter. Et les
utilisateurs, tout comme les fournisseurs, apprécient
la valeur ajoutée que Carmarket leur
offre.
À court et moyen termes, Carmarket veut
continuer à promouvoir l’indépendance de la
branche, atteindre en peu de temps un stock
de voitures élevé, fournir en permanence des
leads qualitatifs au commerce spécialisé et
s’établir comme plate-forme par et pour le commerce
spécialisé. Pour ce faire, la plate-forme
est analysée et développée en permanence,
tant au niveau du contenu que de la technologie.
De plus, une forte campagne à la télévision
ainsi que dans les médias numériques
permet d’augmenter en permanence le degré
de notoriété.
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Plus d’infos sur :
carmarket.ch
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Mars 2024 | AUTOINSIDE