AUTOINSIDE Édition 3 – Mars 2024

FORMATION
propriétaire de mBusiness GmbH. Une portée
similaire ne peut plus guère être atteinte sur
d’autres canaux sans annonces payantes avec
une perte de diffusion immense. De plus, le
potentiel serait également important, car seuls
quelques concessionnaires automobiles entretiennent
un canal TikTok. Au total, l’agence
a analysé les données de 1559 comptes d’entreprises
suisses sur TikTok. Parmi eux, 45
comptes proviennent de la branche automobile,
dont 29 n’ont été ajoutés qu’en 2023.
Judith Bähler illustre les avantages par d’autres
aspects positifs : « On augmente la visibilité.
De plus, l’entreprise peut se positionner en
tant qu’employeur et atteindre des personnes
qui ne sont que passivement à la recherche
d’un emploi. Les candidats potentiels continuent
à ne pas voir une lettre standard, mais
reçoivent aussi inconsciemment un sentiment
sur l’entreprise, le lieu de travail et l’esprit
d’équipe – et cela fonctionne ».
La conseillère stratégique déconseille vivement
de confier le poste à une personne en
formation. « Ce n’est pas parce que l’on sait un
peu cuisiner que l’on ouvre un restaurant », explique
J. Bähler. « Ce fait peut rapidement avoir
des répercussions négatives sur l’image de
l’entreprise, ne serait-ce que si l’on ne respecte
pas le port de vêtements de protection lors du
tournage d’une vidéo. « On présente l’entreprise
à l’extérieur, le canal est le showroom
numérique », dit-elle. En outre, les vidéos fail,
qui fonctionnent certes bien, sont également
déconseillées. « Quel est le message lorsque le
toit d’une voiture coûteuse est utilisé comme
décapsuleur ? » Tous ces exemples sont, selon
Voici ce que dit Alex Ernst, initiateur de la chaîne TikTok
Alex Ernst, directeur Auto-Center Benno Müller.
Photo : Auto-Center Benno Müller
Alex Ernst est depuis janvier le directeur de
l’Auto-Center Benno Müller, qui fait partie du
groupe MB Auto-Center. Il a été l’initiateur de
la chaîne TikTok pour le MB Auto-Center, alors
qu’il occupait encore son poste de responsable
des ventes à Zoug. Il a essayé de nombreuses
choses pour pourvoir les postes vacants dans
l’entreprise. Les médias sociaux lui ont désormais
ouvert de nouvelles portes.
lui, des vidéos qui ont le potentiel de devenir
virales, mais qui, à long terme, risquent
de nuire à l’entreprise. Ce n’est pas une bonne
idée de produire des vidéos sans stratégie et
sans objectif défini.
« TikTok vit de l’échange avec la communauté.
On ne se contente pas de diffuser des
contenus, mais on s’engage dans un échange
artistique », ajoute Leon Djelmo, créateur de
Monsieur Ernst, referiez-vous le pas dans le
monde de TikTok ? Recommandez-vous cet
investissement à vos collègues de la branche
automobile ?
Alex Ernst : absolument ! L’époque où il suffisait
de publier une annonce d’emploi et d’attendre
les candidatures est, à mon avis, révolue. Il
est toutefois important que les contenus créés
soient authentiques et adaptés au groupe cible
et, bien entendu, à la plate-forme TikTok.
Avez-vous un exemple de beau retour que vous
avez reçu depuis votre apparition sur TikTok ?
Les réactions ont été nombreuses, tant dans
la sphère privée que professionnelle. Mais le
plus beau feed-back a été la gratitude des
employés, qui font chaque jour un travail de
pointe en coulisses. Nous avons pu offrir à ces
personnes une plate-forme valorisante.
Avez-vous ressenti une amélioration en ce qui
concerne les candidatures ?
Le succès de la campagne lancée avec
mBusiness a dépassé même nos attentes les
plus optimistes. Le nombre de visites sur notre
site web d’offres d’emploi a augmenté de 240 %
depuis son lancement en mai 2022. Nous avons
donc pu pourvoir tous les postes vacants à
l’époque en l’espace de quelques mois.
contenus chez mBusiness GmbH. C’est pourquoi
il est préférable de réagir également aux
commentaires et d’intégrer ainsi les tendances.
TikTok a fait du chemin et ne correspond plus
depuis longtemps à l’image d’une plate-forme
pour simples vidéos de danse de mineurs. « La
tranche d’âge continue de se déplacer vers le
haut, ne serait-ce que parce que les parents des
jeunes utilisent aussi l’application pour voir
ce qui s’y passe. Et les jeunes utilisent déjà
TikTok comme un moteur de recherche », ce
qui représente une opportunité de se rendre visible
avec des termes liés à l’automobile. Si l’on
n’entretient pas de canal, on peut aussi perdre
le contrôle. On ne sait alors même pas ce que
les autres publient sur sa propre entreprise.
« Une bonne campagne sur TikTok s’apparente davantage à une bonne série Netflix », explique Judith Bähler,
conseillère en stratégie et experte en TikTok chez mBusiness GmbH. En collaboration avec le propriétaire Mischa
Birnstiel et Leon Djelmo, créateur de contenu, elle assure une présence durable sur TikTok.
« Ce n’est qu’avec une stratégie et une compréhension
de la plate-forme que l’on génère une
croissance durable », sont convaincus Birnstiel
et son équipe. « Å quoi servent par exemple les
vidéos en allemand standard si la cible régionale
parle suisse-allemand ? Le taux de vidéos
qui fonctionnent est beaucoup plus bas qu’on
ne le pense. Nous sommes satisfaits lorsque
5 à 10 % des vues se transforment en likes.
C’est là qu›on peut dire que la vidéo a fonctionné.
» •
Plus d’infos sur :
mbusiness.ch
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