Download PDF - Tecnologie Didattiche - Cnr

La prima parte della definizione prefigura sistemi basati essenzialmente
sull’accesso a materiali didattici e, come detto, non è questo l’aspetto
più interessante dell’uso delle ICT nella formazione.
La seconda parte introduce una specificità dell’elearning in ambito
aziendale, collegando modalità di formazione online a sistemi di
knowledge managment. Questo è un aspetto molto interessante perché
coniuga formazione, sviluppo professionale degli individui, innovazione
e creazione di conoscenza da parte di un’organizzazione.
Le nuove tecnologie possono offrire un supporto al processo di creazione
di conoscenza presente all’interno di un’azienda (organisational
knowledge), che, secondo alcuni ricercatori, è la chiave dell’innovazione.
Ma come avviene il processo di creazione di conoscenza all’interno
di un’azienda?
Ikujiro Nonaka descrive due tipi di conoscenza presenti in un’azienda:
la conoscenza tacita e la conoscenza esplicita. Questi due tipi di conoscenza
sono interrelati. Senza l’esperienza, che genera conoscenza tacita,
è impossibile comprendere, ma senza convertire questa conoscenza
tacita in conoscenza esplicità è impossibile riflettere sull’esperienza.
Secondo Ikujiro Nonaka in un’azienda innovativa esiste una
spirale della creazione della conoscenza che prevede 4 modi attraverso
i quali si genera e sviluppa la conoscenza aziendale:
Socializzazione è un processo di creazione di una conoscenza tacita
condivisa attraverso esperienze comuni. Per la socializzazione è necessario
creare un’area di interazione, in cui gli individui condividono
esperienze e rimangono a contatto tra di loro, creando così sia
convinzioni comuni (beliefs), non bene esplicitate, che abilità ad esse
associate.
Esternalizzazione è un processo di articolazione della conoscenza tacita
in una conoscenza esplicita che prende la forma di concetti e/o
diagrammi. Questa conoscenza spesso è descritta con metafore, analogie,
rappresentazioni grafiche. Questo processo è innescato da un
dialogo rivolto proprio a creare concetti dalla conoscenza tacita.
Creare il concetto di un nuovo prodotto è un buon esempio di questo
processo.
Combinazione è un processo di aggregazione di conoscenza nuova e
conoscenza esplicita già esistente per produrre una conoscenza sistematica,
come ad esempio la definizione delle specifiche per il prototipo
di un nuovo prodotto. Un concetto appena creato dovrebbe
essere sempre combinato con una conoscenza già esistente, concretizzandola
in qualcosa di tangibile.
Internalizzazione è un processo di inglobamento di conoscenza
esplicita in conoscenza tacita, operative come un “know how”. Questo
modo è innescato da un “imparare facendo o usando”. La conoscenza
esplicita documentata in un testo, o in un documento multimediale
facilita il processo di internalizzazione. Ecco perché i manuali,
la quintessenza della conoscenza esplicita, sono largamente
usati per la fase di internalizzazione.
Le potenzialità delle ICT e i modelli di e-learning conseguenti offrono
un supporto efficace alla spirale delle conoscenza.
Ad esempio la socializzazione può essere favorita creando un’area di
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