De wijkverpleegkundige in 's-Hertogenbosch - Tilburg University

afgenomen de wijkverpleegkundige een rapportcijfer geven tussen de 7 en 10. Daarnaast geven alle
cliënten aan dat de wijkverpleegkundige hen kon helpen met de vragen of problemen die zij hadden.
Drie van de vier cliënten bij wie de vragenlijst is afgenomen is door de wijkverpleegkundige in
contact gebracht met andere hulpverleners, hierbij gaat het om huishoudelijke hulpverlening en
(langdurige) zorg. Alle cliënten zouden of hebben de wijkverpleegkundigen aangeraden aan familie
en/of vrienden en drie van de vier cliënten waarbij de vragenlijst is afgenomen, zouden ook in de
toekomst weer gebruik maken van de wijkverpleegkundigen.
Hoe tevreden bent u over de
Vivent (N=4)
10 (n=2)
wijkverpleegkundige? (rapportcijfer tussen 1 en 9 (n=1)
10)
8 (n=1)
Bereik: 8-10
Kon de wijkverpleegkundige u helpen met uw Ja (n=4)
vragen/problemen?
Nee (n=0)
Waren er vragen/problemen waar de
Ja (n=1)
wijkverpleegkundige niet bij kon helpen? Geen mening (n=0)
Nee (n=3)
Heeft de wijkverpleegkundige u in contact Ja (n=3)
gebracht met andere hulpverleners?
Nee (n=1)
Zou u in de toekomst nog eens gebruik maken Ja (n=3)
van de wijkverpleegkundige?
Nee (n=0)
Geen mening (n=1)
Zou u de wijkverpleegkundige aanraden aan Ja (n=4)
familie/vrienden?
Geen mening (n=0)
Tabel 4: resultaten vragenlijst Vivent
Een cliënt van de wijkverpleegkundige van Vivent vertelt in een interview dat de wijkverpleegkundige
eens per maand bij haar langskomt om de situatie in de gaten te houden. De wijkverpleegkundige
heeft mevrouw geholpen bij het aanvragen van een huishoudelijke hulp, omdat de cliënt door
lichamelijke klachten dit zelf niet meer kon. Mevrouw werd via een brief benaderd over het werk van
de wijkverpleegkundige, doordat zij verder niet in contact is met andere hulpverleners buiten de
huisarts, zou mevrouw anders niet in aanraking zijn gekomen met de wijkverpleegkundige, aldus
mevrouw. Mevrouw is onzeker van aard en vindt het prettig dat er een duidelijk aanspreekpunt is bij
wie ze terecht kan wanneer ze vragen heeft. Voor mevrouw was het heel belangrijk dat ze de
wijkverpleegkundige kon vertrouwen en dat er een goede klik was met de wijkverpleegkundige.
‘Ik zag haar en het klikte gelijk. Dat vind ik heel belangrijk, dat ik niet iemand over de vloer
krijg en niet weet wat ik moet zeggen.’(Cliënt, Vivent)
De wijkverpleegkundige introduceert een licht dementerende meneer, waar de wijkverpleegkundige
één keer in de twee weken langskomt om voor een beetje structuur te zorgen en voor de sociale
controle. De wijkverpleegkundige geeft aan dat wanneer zij niet langs zouden gaan, meneer allemaal
andere organisaties aan zou klampen. Meneer heeft geen telefoon en is vaak niet thuis, maar als de
wijkverpleegkundige een briefje in de bus doet dan zorgt hij altijd dat hij thuis is, aldus meneer. De
wijkverpleegkundige heeft voor meneer geregeld dat hij zijn medicatie per keer in zakjes krijgt, zodat
38