De wijkverpleegkundige in 's-Hertogenbosch - Tilburg University

met multiple problemen die ‘alle zorg weigerde en waar niemand binnenkwam’, aldus de
schoondochter. Er hadden al allemaal verschillende hulpverleners in deze situatie gezeten, maar
deze hadden weinig voor elkaar gekregen. Juist doordat de wijkverpleegkundige soms wel dagen kon
besteden aan deze casus en dankzij de goede samenwerking tussen alle verschillende instanties is
het toch gelukt om bij mevrouw de boel weer enigszins op de rit te krijgen, aldus de schoondochter.
De schoondochter vertelt dat een van de wijkverpleegkundigen keer op keer bleef proberen om
binnen te komen, dit was op het moment dat mevrouw al terminaal ziek was. Dit begon met alleen
gesprekjes en het opbouwen van vertrouwen. Later probeerde ze ook de medicatie en
incontinentiemateriaal voor mevrouw te regelen. Doordat het huis zo sterk vervuild was, kon er geen
zorg thuis worden ingezet. In samenspraak met de huisarts en andere instanties werd er daarom
gezorgd dat mevrouw verplicht opgenomen kon worden in het ziekenhuis. In die tijd heeft de
wijkverpleegkundige een heleboel geregeld, aldus de schoondochter.
‘De wijkverpleegkundige heeft de witte tornado ingehuurd om het huis te reinigen. Ze heeft
gezorgd dat we bij de kringloopwinkel allemaal dingen voor niets kregen.’ (Schoondochter
cliënt, IVT/BrabantZorg)
Na een week moest mevrouw uit het ziekenhuis ontslagen worden. Doordat het huis schoon was kon
er 24-uurs zorg ingeschakeld worden, en er werd huishoudelijke hulp ingeschakeld.
De schoondochter van deze cliënt geeft aan dat ze denkt dat er in de toekomst alleen maar meer
mensen helemaal terug getrokken leven en hulpverleners niet toelaten. Zij denkt dat de
wijkverpleegkundige daar een belangrijk rol in kan spelen, voornamelijk door de laagdrempeligheid
van de wijkverpleegkundige en doordat zij tijd hebben om op deze casussen in te gaan.
‘Ik denk dat er veel meer mensen zijn die meer op zichzelf leven, helemaal teruggetrokken en
die even de weg kwijt zijn. Die zijn even van het spoor af… Daar moet je op tijd ingrijpen,
anders worden ze niet meer geholpen.’ (Schoondochter cliënt, IVT/BrabantZorg)
Daarbij geeft de schoondochter ook aan dat de persoonlijkheid van de hulpverleners een hele
belangrijke rol speelt of er wel of niet iets bereikt wordt bij mensen met multiple problemen en
zorgmijders. Ze vertelt dat de hulpverleners blanco naar binnen moet kunnen stappen en zich
moeten kunnen openstellen voor de persoon en situatie. Ze moeten niet direct ter zake komen, want
die mensen willen niet op hun fouten gewezen worden. De schoondochter geeft aan dat in deze
situatie precies de goede persoon werkzaam was, en dat dat mede een reden is waardoor de situatie
succesvol is afgesloten.
‘Ik denk dat de wijkverpleegkundige het nooit meer zo moeilijk krijgt als wat ze hier heeft
gedaan… Ze is ook altijd wel een beetje boos gebleven op haar, van zij heeft dat gedaan.’
(schoondochter cliënt, IVT/BrabantZorg)
‘Met iedereen hebben we een goede samenwerking gehad. Daardoor is het tot een goed
eind gekomen.’ (schoondochter cliënt, IVT/BrabantZorg)
Sterke punten werkwijze IVT/BrabantZorg vanuit perspectief directie en wijkverpleegkundigen
Volgens de directie van IVT is een sterk punt van het los positioneren van de wijkverpleegkundigen,
dat de ze op deze manier direct inzetbaar zijn. Wanneer er een telefoontje binnen komt, kunnen zij
direct op een casus reageren. ‘Nu zij met vier wijkverpleegkundigen werkzaam zijn, is er altijd wel
43