De wijkverpleegkundige in 's-Hertogenbosch - Tilburg University

4.1.3 Bereik cliënten en resultaten
Op basis van de vragenlijsten en interviews met cliënten van de wijkverpleegkundige kan
geconcludeerd worden dat de wijkverpleegkundigen een belangrijke rol spelen bij mensen die de
weg binnen de zorg niet of moeilijk weten te vinden. De wijkverpleegkundige helpt de cliënten met
het vinden van de juiste hulpverlener of instantie. Daarnaast levert de wijkverpleegkundige sociale
ondersteuning en helpt cliënten de eigen situatie onder controle te laten houden, waardoor ze meer
regie over hun eigen leven houden en mogelijk langer thuis kunnen blijven. De wijkverpleegkundige
bereikt mensen die normaal ‘tussen wal en schip’ vallen, dit wordt ook landelijk vastgesteld (ZonMw,
2011).
In 2011 bereikten de wijkverpleegkundigen van Vivent zes cliënten meer per fte dan de
wijkverpleegkundigen van IVT/BrabantZorg. Vanuit de wijk analyses die onderdeel zijn van de
subsidieaanvraag van beide organisaties blijkt dat beide organisaties vergelijkbaar zijn in
cliëntenpopulaties, wat ondersteund wordt door de cliëntenpopulaties die uit de ZonMw
rapportages naar voren komen. Ook de ingezette activiteiten van de wijkverpleegkundige zijn voor
beide organisaties gelijk, echter door de wijkverpleegkundigen van IVT/BrabantZorg worden meer
verschillende activiteiten ingezet in vergelijking met de wijkverpleegkundigen van Vivent. Daarnaast
verschilt de duur van de hulpverlening; bij Vivent is de duur van de hulpverlening doorgaans enkele
weken (gem. 4,4), waar een paar bezoekjes worden afgelegd (gem. 1,1); bij IVT/BrabantZorg bestaat
de hulpverlening uit langere trajecten (gem. 10 weken) met gemiddeld 3,6 bezoekjes. Dat de
wijkverpleegkundigen van IVT/BrabantZorg zich richten op mensen met multiple problemen is
waarschijnlijk de verklaring voor het gegeven dat zij een grotere reeks aan verschillende activiteiten
inzetten in vergelijking met de wijkverpleegkundigen van Vivent. Dezelfde mogelijke verklaring geldt
voor het verschil in de duur van de hulpverlening en het aantal ‘face-to-face’ contacten; bij de
wijkverpleegkundige van IVT/BrabantZorg liggen deze hoger dan bij de wijkverpleegkundigen van
Vivent. Een ander verschil tussen beide organisaties is de manier waarop zij met cliënten in aanraking
komen. De wijkverpleegkundigen van Vivent krijgen de meeste cliënten doorverwezen door de
huisarts, de wijkverpleegkundigen zelf, thuiszorg, Divers welzijn en maatschappelijk werk. Dit zijn de
organisaties die participeren in het wijknetwerk of de huisartsenpraktijk, de wijkverpleegkundigen
hebben met hen het meest contact. Mogelijk wordt het hoge aantal doorverwijzingen vanuit de
wijkverpleegkundigen zelf van Vivent verklaard doordat er tijdens de reguliere werkzaamheden
binnen de thuiszorg meer signalen naar voren komen. Ondanks dat de wijkverpleegkundigen van
IVT/BrabantZorg later zijn gestart met het project waardoor zij minder lang de tijd hebben gehad om
een netwerk op te bouwen, blijkt uit zowel de interviews als de rapportages dat er een
verscheidenheid aan hulpverleners doorverwijst naar de wijkverpleegkundige. Uit de interviews blijkt
dat de wijkverpleegkundigen veel hebben geïnvesteerd in het opbouwen van een breed netwerk,
wat kennelijk tot resultaat leidt. Bij de wijkverpleegkundigen van IVT/BrabantZorg zijn naast de
huisarts, maatschappelijk werk en het wijkplein, vaak buurtbewoners, mantelzorgers of gezinsleden,
de cliënt zelf en de woningbouwvereniging belangrijke doorverwijzers. Dit laatste kan mogelijk
verklaard worden doordat de wijkverpleegkundigen van IVT/BrabantZorg hun werkplek delen met
deze potentiële verwijzers, waardoor er sneller contact gelegd wordt. Daarnaast zijn zowel de
wijkverpleegkundigen als de woningbouwvereniging betrokken bij een groot renovatieproject in de
wijk, dit biedt ook weer mogelijkheden om signalen van bewoners op te vangen.
Uit de resultaten blijkt dat de wijkverpleegkundigen van Vivent voornamelijk doorverwijzen naar
hulpverleners binnen het wijkteam en naar de Wmo. Dit laatste is in overeenstemming met wat er is
69