Lees het rapport - Reith | Hendriks & partners

11.7 Noodzakelijke vaardigheden
Gebiedsgericht werken in een multistakeholderomgeving vereist, naast de bekende ambtelijke
vaardigheden, ook een aantal nieuwe vaardigheden. In een multistakeholderomgeving
gaat het erom dat de ambtenaar forward or outward looking is en in staat is om partnerships
aan te gaan met een grote verscheidenheid aan actoren. Daarvoor moet hij
kunnen luisteren en een dialoog tussen partijen faciliteren, obstakels die samenwerken in
de weg staan identificeren, vertrouwen opbouwen (en daar de tijd voor nemen), onderhandelen
en onderhandelingen leiden, en praktische, werkbare oplossingen ontwerpen
die de belangen van meerdere partijen accommoderen. Dit zijn geen vaardigheden die de
aankomend ambtenaar op dit moment in enige opleiding bestuurskunde of een andere
sociale wetenschap leert, maar waarvoor wel opleidingen en trainingen bestaan.
11.8 Schep ruimte voor de aanpak van incidenten
Schep ruimte om incidenten te onderzoeken op aard en oorsprong en zet hier buiten de
lijn – met lijntje naar bestuur en/of directie – een sterke ambtenaar op met een directe
opdracht vanuit de ambtelijke top. Bepaal na verloop van tijd wat wel en niet goed werkt
in diens aanpak en overweeg dat in de lijn te integreren indien het probleem structureel
blijkt te zijn.
11.9 Streef als gemeentelijke dienst zoveel mogelijk naar een consistente
externe communicatie
Grote gemeentelijke diensten kunnen misschien niet meer zo gemakkelijk sturen, maar ze
nemen nog wel steeds een zeer belangrijke (zo niet centrale) plaats in binnen het gebiedsgericht
werken. Dan gaat het met name om besluitvorming, het formuleren van beleidskaders
en de democratisch verantwoording. Het is om die reden belangrijk dat de dienst
zoveel mogelijk een consistent beeld naar buiten brengt over haar beleidsdoelstellingen en
de vigerende beleidskaders. Anders gezegd, om in de complexe communicatiepatronen
die gebiedsgericht werken met zich meebrengt verwarring en strategisch gedrag te voorkomen,
is het belangrijk dat de dienst zoveel mogelijk met één mond spreekt. Dit vergt
voortdurende interne afstemming over de inzet van medewerkers van de dienst in
gebiedsgerichte projecten.
Wijken in uitvoering 71