Handboek patiëntenparticipatie in wetenschappelijk onderzoek

6.8 Doelgericht communiceren
Patiëntenorganisaties die een grotere rol willen in onderzoek, doen er verstandig
aan om aandacht te besteden aan hun communicatie. Op dat terrein liggen talrijke
uitdagingen. Zoals de onderzoekswereld laten zien dat je bestaat. Je achterban op
de hoogte houden van je onderzoeksactiviteiten. Patiënten werven voor deelname
aan onderzoek. En resultaten helpen verspreiden. Goed communiceren vraagt om
een planmatige aanpak, of het nu gaat om interne doelgroepen (zoals de eigen
leden) of om externe doelgroepen (zoals financiers en onderzoekers). Hieronder
geven we een aantal tips.
– Maak een analyse
Stel vast waar het je om te doen is (bijvoorbeeld onderzoeksresultaten
helpen verspreiden of je naamsbekendheid vergroten). Verzin niet overhaast
‘de’ oplossing (zoals een advertentie plaatsen of een folder maken). Denk
eerst na over de groepen die belang hebben bij de uitkomsten. Waar doen zíj
hun informatie op? Welke bladen lezen zij zoal? Hoe kun jij je verhaal daarin
opgenomen krijgen? Zijn er mogelijk misverstanden waarmee je rekening
moet houden? Wat is hun informatiebehoefte?
– Bepaal je doel
Schrijf op wat er straks bereikt moet zijn. Maak dat zo concreet mogelijk.
Gaat het erom dat mensen iets weten, vinden of doen? Geef ook duidelijk
aan om welke doelgroep(en) het gaat en de termijn waarbinnen je dat doel
wilt bereiken. Bijvoorbeeld: in juni weet 80 procent van onze leden dat…
enzovoort.
– Formuleer je boodschap
Vat wat je wilt overbrengen zo goed mogelijk samen. Houd het zo kort
mogelijk, bij voorkeur in één zin.
– Kies de communicatiemiddelen
Kijk goed welke middelen het beste passen bij wat je wilt bereiken bij de
doelgroep. Is het een gevoelig of ingewikkeld onderwerp? Welke media
hebben het grootste bereik? Hoeveel budget is er beschikbaar? Hoe snel
moet de informatie worden verspreid? Is het nodig om de boodschap
persoonlijk te brengen of in een setting waarbinnen mensen vragen kunnen
stellen?
85