2009-12-03 IV Audit AZ Sint-Jozefkliniek - De Standaard

Vorming, Training en Opleiding (VTO)• Er is weinig aandacht voor de permanente vorming van de ziekenhuisartsen. Men laat ditgrotendeels over aan hun persoonlijk initiatief. Op directieniveau heeft men geen duidelijk zichtop de bijscholingen die artsen volgen. Er werden door het ziekenhuis slechts enkele specifiekevormingen voor artsen georganiseerd (bv. medicatiebeheer, ICT)We bevelen aan om voor alle medische diensthoofden een opleiding betreffende management,kwaliteit, communicatie en het omgaan met klachten te organiseren. We bevelen aan om eenaantal artsen te stimuleren om de opleiding ziekenhuismanagement te volgen. (Aanb)• Begeleiding van nieuwe medewerkers kent nog ruimte voor verbetering:o Men opteerde om de voltijdse functie van begeleider (her)-intreders (verpleegkundigbegeleider) te verdelen over verschillende verpleegkundigen op de afdelingen die hiervoor1 à 2 uur vrijgesteld zijn van hun normale dienstactiviteiten. Bepaalde diensten hebben geenverpleegkundig begeleider: polikliniek, diabeteszorg, low care, palliatieve dienst en socialedienst. Een verpleegkundig diensthoofd is coördinator en organiseert overlegvergaderingen(3 keer in 2008) met de verpleegkundige begeleiders en de stagementoren. Eenfunctieomschrijving verpleegkundige begeleider en een jaarverslag werd opgesteld. (AV)o De eerste opvang en rondleiding van een nieuwe werknemer gebeurt 14 dagen voordatde werknemer van start gaat. Er is een algemeen inscholingsprogramma dat aan actualisatietoe is. (TK)o Introductiedagen organiseert men voorlopig niet meer. Trimesterieel organiseert men eenbroodjeslunch voor nieuwkomers (worden aangenomen door verpleegkundigdiensthoofden) waar de verpleegkundige directrice en de algemeen directeur ook aanwezigis. Elke nieuwkomer geeft dan één maand na indiensttreding en via een voorgedruktformulier 3 sterke en zwakke feedbackpunten op i.v.m. de opvang. (AV)o Op afdelingsniveau verloopt de inscholing minder gestructureerd. Slechts op een aantalafdelingen is er een individueel afdelingsspecifiek begeleidingsinstrument maar dezeworden niet steeds gebruikt als continu werkinstrument, wegens o.a. tijdsgebrek. (TK) Menbeschikt op het operatiekwartier in Willebroek, D1 en spoed Bornem niet over eendienstspecifiek inscholingsprogramma. Het inscholingsprogramma voor OK Willebroek isin ontwikkeling. Het OK van Bornem beschikt wel over een uitgewerktinscholingsprogramma, maar dat wordt nooit uitgevoerd door tijdgebrek. (TK)o Nieuwkomers krijgen in het eerste jaar drie evaluatiegesprekken. Deze worden meeopgevolgd door de personeelsdienst. (AV)• Het beleid rond permanente vorming van personeelsleden is onvoldoende uitgewerkt en gekend.(TK)o Sommige personeelsleden volgen veel vorming, andere geen of zeer weinig.o Er zijn streefdoelen vastgelegd in verband met een minimum aantal uren vorming perjaar. Het is voor personeel niet steeds duidelijk of er een streefdoel is voor een minimumaantal uren vorming per jaar.Personeelsleden die niet het aantal verplichte uren bijscholing volgen, worden hieropniet aangesproken.o Op verschillende afdelingen (D1, OK, spoed, G) wordt vastgesteld dat er onvoldoenderuimte is om vorming toe te laten wegens personeelstekorten.o Vorming is geen vast onderwerp van functioneringsgesprekken.o Het streefdoel voor het aantal medewerkers met BBT is telkens de ganse equipe. Ditwordt stelselmatig opgebouwd. (AV)23Auditverslag Sint-Jozefkliniek, Bornem-Willebroek, E 104, december 2009