2009-12-03 IV Audit AZ Sint-Jozefkliniek - De Standaard

Artikel VIII.ResultatenKwaliteitsindicatoren• Naast de terugkoppeling van maandelijkse verblijfsstatistieken en VG-MZG gegevenszullen in de nabije toekomst semesterieel per afdeling overzichtelijke rapporten (ZIDOC)worden opgemaakt over de opvolging van de organisatie en werking van de verblijfsafdelingena.d.h.v. indicatoren. Zo kunnen hoofdverpleegkundigen beter zicht krijgen op hun functionerenen over de werking van hun dienst. Benchmarking zal hierbij mogelijk zijn. (AV)Toegankelijkheid van zorg• De financiële toegankelijkheid van de zorg wordt goed bewaakt. Alle artsen hanterenconventietarieven en ereloonsupplementen op eenpersoonskamers zijn beperkt tot 100%. Erworden in principe geen voorschotten gevraagd bij opname van de patiënt, bij ontslag wordtaan de patiënt een voorafbetaling gevraagd op basis van een voorlopige kostenraming. (SP)• De campus Willebroek is zeer moeilijk te bereiken met het openbaar vervoer. Er zijn momenteelbesprekingen tussen de ziekenhuisdirectie en de lijn om mogelijkheden tot verbeteracties teonderzoeken. (AV)Patiëntgeoriënteerde zorg• Het beleid i.v.m. informeren van patiënten kan nog verder uitgewerkt worden.o Er zijn tal van brochures voor patiënten beschikbaar via de website, o.a. een hele lijstmedische informatieve folders. (SP)o Advies om infofolders te vertalen in functie van de doelgroepen en hierbij het gebruikvan medisch jargon te vermijden. (Aanb)o Weinige (verpleeg)afdelingen hebben een specifieke onthaalbrochure. Advies om ditvoor alle afdelingen te ontwikkelen. (Aanb)o Op de spoeddienst beschikt men over geen enkele infofolder voor patiënten. (TK)• Op de campus Willebroek werkt men sinds 1 december 2009 met maaltijdbedeling aan bed inbuffetvorm, waarbij er een groot aanbod is voor normale en dieetvoeding en waarbij de patiënteen keuze kan maken op het moment van de maaltijd zelf. De bediening aan de kar wordtverzorgd door een voedingsdeskundige vanuit de centrale keuken. Deze wordt bijgestaan dooreen logistieke medewerker van de afdeling zelf. Een lijst met diëten wordt steeds meegenomen.39Auditverslag Sint-Jozefkliniek, Bornem-Willebroek, E 104, december 2009