Last ned Årsmeldingen som pdf klikk her (høyre klikk 11 mb) - Grafia
Last ned Årsmeldingen som pdf klikk her (høyre klikk 11 mb) - Grafia
Last ned Årsmeldingen som pdf klikk her (høyre klikk 11 mb) - Grafia
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Rettesnora - kommunens<br />
kvalitetsstyringssystem<br />
Molde kommune har et helhetlig elektronisk<br />
kvalitetsstyringssystem <strong>som</strong> skal<br />
ivareta kravet om internkontroll samt<br />
de kvalitetskrav <strong>som</strong> lover, forskrifter<br />
og egne standarder stiller. Systemet<br />
består av 4 moduler; balansert målstyring<br />
(BMS), kvalitetsdokumentasjon,<br />
avvikshåndtering og forbedringstiltak<br />
og risikostyring. Rettesnora er et internt<br />
system <strong>som</strong> er lett tilgjengelig for alle<br />
kommunens ansatte.<br />
Balansert målstyring<br />
Balansert målstyring tilsier at målinger<br />
innenfor ulike foku<strong>som</strong>råder skal<br />
sees i en sammenheng. Dette gjelder<br />
økonomi, sykefravær og bruker- og medarbeiderundersøkelser.<br />
Kommunens verktøy til dette har siste<br />
årene vært preget av leverandør- og<br />
supportutfordringer. Heller ikke 2010<br />
har gitt noen god løsning på dette slik<br />
at enhetene kan se samlet hvordan de<br />
ligger an på de ulike foku<strong>som</strong>rådene.<br />
Økonomi- og sykefraværsrapportering<br />
er imidlertid gjennomført, og det er<br />
etablert en rutine på at disse rapportene<br />
blir behandlet i samme politiske<br />
møter. Kommunen har gode verktøy for<br />
gjennomføring av undersøkelser, og det<br />
foreligger resultat fra undersøkelser i<br />
2010. Årsrapporten viser dette og det<br />
vises til målekort for hver enhet <strong>som</strong><br />
sammenstiller resultatene i et bilde.<br />
Kvalitetsdokumentasjon<br />
Denne modulen er bygd opp i samsvar<br />
med de 5 foku<strong>som</strong>rådene organisasjon,<br />
samfunn og livskvalitet, brukere, medarbeidere<br />
og økonomi <strong>som</strong> kommunen<br />
har i sitt målekort. Her dokumenteres<br />
hvordan kommunen planlegger,<br />
dokumenterer, organiserer, utøver og<br />
vedlikeholder sine tjenester i henhold<br />
til gitte myndighetskrav og interne<br />
standarder. De dokumenter <strong>som</strong> finnes i<br />
denne modulen, skal til enhver tid være<br />
oppdaterte og gjeldende noe <strong>som</strong> tilsier<br />
et kontinuerlig vedlikeholdsarbeid.<br />
Avvikshåndtering og forbedringstiltak<br />
Avvik forteller oss om uønskede hendelser<br />
<strong>som</strong> avviker fra myndighetskrav<br />
eller våre egne standarder. Rapportering<br />
av avvik, merknader og personskader<br />
gjøres i den hensikt at det skal føre til<br />
forbedringer ved å sette inn tiltak <strong>som</strong><br />
medfører at uønskede hendelser ikke<br />
skal skje igjen. Flere ledere bruker avviksrapportering<br />
<strong>som</strong> grunnlag for kontinuerlig<br />
forbedringsarbeid i sine enheter.<br />
Avvikene meldes elektronisk og behandles<br />
i linjen av de enkelte enheter. I 2010<br />
ble det rapportert om 2.897 uønskede<br />
hendelser. Disse ble hovedsakelig meldt<br />
fra pleie- og omsorgstjenestene samt<br />
fra enheten tiltak funksjonshemmede.<br />
Risikostyring<br />
Molde kommune har enda ikke tatt i<br />
bruk denne modulen av kvalitetsstyringssystemet.<br />
Bakgrunnen for dette er<br />
nødvendige økonomiske innsparingstiltak<br />
<strong>som</strong> ble gjennomført i løpet av året.<br />
storhed at favne, måle. De vider sig, hæver sig, dampe, skråle; - <strong>som</strong> myre-små-flid<br />
25<br />
Kommunens styringssystem
Change language