Factores Críticos de Sucesso no Mercado do Vinho em Portugal e a ...

Mapas Cognitivos – Teoria Subjacente
Um mapa cognitivo pretende ser uma abordagem construtivista ou sistemática da forma como
um indíviduo percepciona um qualquer tema, ou seja é a representação, com a forma de um
diagrama, das relações entre diferentes dimensões sobre a mesma temática. O mapeamento
cognitivo, foi definido da seguinte forma (Eden e Ackerman, 1998): “ técnica desenvolvida para
capturar o pensamento de um individuo sobre um particular assunto ou problema num formato
diagramático, ao invés de linear”.
Com esta técnica, pretende-se, por um lado, analisar os dados qualitativos provenientes das
entrevistas e por outro, extrair os Factores Críticos de Sucesso. Um mapa cognitivo constrói-se
colocando os conceitos referidos pelos sujeitos e utilizando setas para representar as relações entre
conceitos, a direcção da seta, da cauda até à ponta expressa a implicação demonstrada pelo sujeito.
A determinação de Factores Críticos de Sucesso(FCS´s) foi já obtida através da análise de
Mapas Cognitivos em 1999 por Bana e Costa, no estudo “Mapping Critical factors for firm sustainable
survival. A case-study in the Brazilian textile industry”. A ideia subjacente à utilização dos mapas
cognitivos para a determinação dos FCS´s tem que ver com a análise de grupos, clusters, que
expressam as relações entre conceitos e que no caso do presente estudo será desenvolvida com a
ajuda de software apropriado, o Decision Explorer.
Vantagens da utilização de Mapas Cognitivos
As vantagens retiradas da utilização de mapas cognitivos são várias, em primeiro lugar a sua
adequação à utilização como forma de analisar qualitativamente entrevistas, muitas vezes muito
complexas, com vários conceitos interligados e muitas ideias geradas a serem referidas pelos
entrevistados, o que acaba por se revelar uma tarefa bastante complicada para o entrevistador se
não possuir uma ferramente robusta que o ajude a reter o máximo de informação e a assegurar que a
informação registada mantém a coerência, a forma e o sentido do testemunho.
Enquanto representação gráfica, o mapa cognitivo permite um panorama geral, tanto dos
conceitos, como das ligações entre conceitos, permitindo uma visão ampla e de fácil compreensão,
com grande utilidade para o investigador.
Ao permitir a junção de vários mapas num só, o mapa cognitivo agregado permite ao
investigador passar de um conjunto de mapas que representam várias realidades, opiniões e pontos-
de-vista para um mapa que agrega e que representa a visão do grupo.
A forma simples e directa de captar a informação permite reduzir a subjectividade que outros
tipos de método têm, pela incapacidade que têm em incluir factores explicativos e mais próximos da
opinião dos entrevistados. Métodos, como por exemplo a utilização de questionários com escalas e
classificação de afirmações, cuja resposta é difícil de representar a opinião do entrevistado e nem
sempre se revelando consistente, sendo para isso necessário incluir uma série de perguntas
redundantes para analisar a consistência das respostas, para além da relatividade com que cada
inquirido utiliza as escalas de pontuação.
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