MotivaÃ§Ã£o no trabalho cooperativo - BVS Psicologia ULAPSI Brasil

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Em se tratando de marketing social, a qualidade do serviço prestado em termos de satisfação do usuário é para os bibliotecários do Grupo motivo de realização. Saber que seu trabalho é um facilitador na busca bibliográfica aparece como fator de motivação no discurso dos entrevistados. Os diversos programas de qualidade, tão discutidos nos últimos anos e implantados em várias bibliotecas, colocam a satisfação do usuário como meta a ser atingida pelos profissionais da informação. Sendo assim, a consciência de se estar cumprindo indicadores aceitos mundialmente como padrões de qualidade, gera motivação e sentimento de bem estar entre os bibliotecários da Rede. O fator possibilidade de crescimento foi percebido no discurso dos bibliotecários em termos de prazer em adquirir novos conhecimentos e satisfação em vencer o desafio de se operar em uma realidade totalmente virtual. Os resultados apresentados demonstram que o crescimento citado pelos entrevistados se dá em termos de melhorias da autoestima por ter vencido desafios e evoluído para um comportamento inovador e empreendedor, através do aprendizado de novas habilidades. Conforme Mendonça (1992, p.108) Um dos pontos que tem favorecido a mudança de comportamento dos profissionais que atuam em bibliotecas/serviços de informação, refere-se à utilização de tecnologias de base microeletrônica, permitindo-se que sejam oferecidos novos produtos aos usuários. A BVS-Psi é um espaço virtual altamente especializado, onde as mais modernas tecnologias criam condições para a operação de importantes fontes de informação para a comunidade psi. Os colaboradores na manutenção dessas fontes vêem seus comportamentos modificados ao interagir com esse ambiente de alta tecnologia e virtualidade. A responsabilidade aparece como preocupação no discurso dos entrevistados, uma vez que é a Internet a vitrine onde a indexação cooperativa é disponibilizada, ficando visível para o mundo inteiro. Consciente da importância em produzir com qualidade, o 93
ibliotecário da rede chama para si a responsabilidade pela informação publicada no Index Psi Periódicos. O trabalho em si aparece como uma oportunidade de se conhecer algo novo, inovador, trata-se de uma atividade anteriormente desconhecida pela maioria dos participantes do Grupo e contribui para a tão discutida necessidade de mudança no perfil do bibliotecário. Segundo os entrevistados, uma reorganização na rotina de trabalho foi essencial para a incorporação da atividade de indexação cooperativa, porém a flexibilidade para se adaptar às novas situações dos entrevistados permitiu que as tarefas fossem incluídas no dia-a-dia sem prejuízos na estrutura organizacional da biblioteca. As condições de trabalho, consideradas como fator de higiene por Herzberg, foram descritas como ideais para a realização da indexação cooperativa pelos entrevistados. Sendo a base de dados que alimenta o Index Psi Periódicos totalmente operacionalizada na Internet, o ambiente torna-se um facilitador para a entrada de dados e manutenção da fonte de informação. Flexibilidade no horário e local de acesso à base são motivos de satisfação dos bibliotecários em relação ao trabalho na Rede. Segundo Mendonça (1992, p.113) (...) há um comportamento otimista quanto ao papel que o profissional bibliotecário poderá executar na sociedade informatizada, devido em grande parte ao seu conhecimento do ciclo documentário. Mesmo assim, é importante frisar que o bibliotecário não pode deixar de se manter em constante treinamento com as técnicas gerenciais e com as novas tecnologias para atualizar-se com as inovações. Para que esse profissional possa desempenhar os desafiadores papéis impostos pela atual sociedade de informação, há que se criar condições favoráveis ao desenvolvimento de um novo ambiente de trabalho, onde as tecnologias convivam harmoniosamente com a informação ainda armazenada em meio impresso e as condições de trabalho possibilitem a esse funcionário a perfeita integração com o meio virtual. Outro fator de higiene explorado nesse trabalho foi o relacionamento interpessoal, de grande relevância nas situações de cooperação. A habilidade para se integrar a um 94
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