ENTREVISTA CREIO QUE SOMOS UMA DAS MARCAS COM MAIOR NÍVEL DE SERVIÇO E OFERTA EM PORTUGAL
PAULO SANTOS, BRAND MANAGER DA VALVOLINE A VALVOLINE ESTÁ COM UMA OFENSIVA DE PRODUTO SEM PRECEDENTES, TENDO OS REFRIGERANTES/ ANTICONGELANTES, A LINHA DE CAR CARE E OS ADITIVOS SIDO AS MAIS RECENTES ADIÇÕES AO SEU PORTEFÓLIO. PAULO SANTOS, BRAND MANAGER, REFERE MESMO QUE, “NESTE MOMENTO, CREIO QUE SOMOS UMA DAS MARCAS COM MAIOR NÍVEL DE SERVIÇO E OFERTA EM PORTUGAL” por Bruno Castanheira Embora esteja presente no nosso país desde 1985, foi a partir de 2010, quando a KRAUT- LI Portugal “pegou” na Valvoline, a pedido desta, que a marca tem tido um desenvolvimento sem precedentes. Agora, com a adição dos refrigerantes/anticongelantes, da linha de car care e dos aditivos, a oferta está mais completa do que nunca. Paulo Santos, brand manager da Valvoline, explica, nesta entrevista, as razões que levaram a marca a aumentar o seu portefólio de produtos, em que consistem as novidades e quais são as grandes áreas de intervenção no mercado. A Valvoline é, hoje, muito mais do que uma marca de lubrificantes. Concorda com esta afirmação? Em absoluto. Essa é uma realidade que está no ADN da Valvoline, desde 1866. O grande objetivo da marca passa por ser um parceiro global, com uma oferta muito diversificada. Não só em termos de lubrificantes mas, também, noutras vertentes, como refrigerantes/anticongelantes, anticorrosivos, produtos de car care e aditivos. O grande objetivo da Valvoline é poder fornecer a um profissional do setor automóvel uma gama de produtos que tornam a marca numa forte aliada no seu dia a dia. A que se deve o alargamento da oferta de produtos ao longo dos anos? Deve-se, essencialmente, às novas tecnologias adota<strong>das</strong> pelas viaturas. A “pressão” a que os construtores de automóveis têm sido submetidos ao longo dos últimos anos, tem levado a Valvoline a disponibilizar uma gama muito mais alargada, não só de lubrificantes como, também, de refrigerantes/anticongelantes e aditivos. A sensibilização dos profissionais do setor ao longo dos últimos anos, fruto do elevado número de ações que temos levado a cabo de uma forma muito consolidada, tem garantido uma evolução na procura de produtos e soluções adequa<strong>das</strong> as reais necessidades dos equipamentos. Há quanto tempo está a marca presente no nosso país e a partir de que altura “pegou” a KRAUTLI Portugal na Valvoline? Com que intenção o fez? A Valvoline iniciou-se no mercado nacional em 1985, tendo, depois, um interregno entre 2005 e 2010 sensivelmente, ano em que a KRAUTLI Portugal, Lda. iniciou a distribuição da marca. A KRAUTLI Portugal, Lda. “pegou” na Valvoline a convite da própria, em 2010. Até então, já tinha tido uma abordagem ao mercado dos lubrificantes com a marca Motorex, de origem suíça, a qual não nos permitiu, na época, singrar neste setor. Desde essa altura que não estava no nosso “radar” de produtos uma marca de lubrificantes. No entanto, a Valvoline fez-nos reconsiderar e “pegámos” na marca de uma forma mais adaptada. Desde o início que temos superado as expectativas iniciais. Ano após ano, sentimo-nos reconhecidos no mercado de uma forma positiva e estamos muito satisfeitos com a marca. Quais são os produtos mais recentes que passaram a integrar o portefólio da Valvoline? Em que medida vêm eles complementar a oferta ou fazer crescer as ven<strong>das</strong>? Os mais recentes produtos que estamos a integrar no nosso portefólio, para além dos lubrificantes que acompanham, em tempo real, as necessidades do mercado, são os refrigerantes/anticongelantes, a linha de car care e os aditivos. Estas renova<strong>das</strong> gamas estão cada vez mais completas e adapta<strong>das</strong> as reais necessidades do mercado, o que nos leva a marcar posição num segmento em que não estávamos muito ativos. Apesar de termos algumas soluções, não as entendíamos de uma forma muito prioritária, até porque alguns dos produtos já faziam parte da nossa oferta de lubrificantes na gama Maxlife. Nesse sentido, fomos percebendo que o mercado está muito carente de produtos e soluções profissionais nestes três setores, em especial no que toca a refrigerantes/anticongelantes. Exemplo disso, é a forte evolução que os refrigerantes/anticongelantes têm vindo a sofrer de há uns anos a esta parte. Evolução essa que tem levado a que a Valvoline olhe para este mercado com maior atenção. Neste momento, creio que somos uma <strong>das</strong> marcas com maior nível de serviço e oferta em Portugal. A nossa gama de produtos e soluções é composta por 10 referências e está dividida em quatro grandes famílias. Produtos desenvolvidos à base de etileno glicol com e sem carga de silicato (OAT e SI-OAT) e produtos desenvolvidos com a mais recente tecnologia Glysantine, igualmente com e sem carga de silicato. Estas quatro áreas estão disponíveis em cinco tonalidades: azul, verde, cor-de-rosa, vermelho e amarelo. Esta vasta oferta vai ao encontro da crescente necessidade do mercado pela tecnologia SI-OAT, tecnologia esta que faz parte <strong>das</strong> exigências da maioria dos motores desde 2006 e que tem sido negligenciada por parte dos profissionais do setor, tanto ao nível de retalho como ao nível <strong>das</strong> oficinas. O mercado nacional consome, em grande parte, anticongelantes inorgânicos, pensados para aplicações em motores com menor nível tecnológico, não salvaguardando os componentes com os quais está em contacto, com elevada ineficiência térmica em condições de funcionamento extremo e incapacidade perante o fenómeno da cavitação. Creio que os próximos anos serão bastante importantes na sensibilização do mercado no que toca a refrigerantes/anticongelantes, até porque as estatísticas defendem que mais de 50% <strong>das</strong> avarias auto tem origem no sistema de refrigeração. No que diz respeito aos aditivos, temos uma renovada gama composta por 12 referências, que visam cobrir quatro grandes áreas de intervenção: Sistemas de Gasolina, Diesel, Arrefecimento e Lubrificação. Por último, lançámos uma nova linha de car care composta por 33 referências, que visam cobrir seis grandes áreas: Proteção, Lubrificação, Limpeza, Ferramenta, Montagem e Manutenção Auto. É nestas três renova<strong>das</strong> áreas de negócio que a Valvoline passou a ter uma resposta mais adaptada as reais necessidades do mercado nacional. Durante os meses de verão de 2019, a Valvoline exibiu os seus produtos em outdoors nas estra<strong>das</strong> nacionais. Esta original campanha de aftermarket contou com o apoio dos distribuidores da marca e apontou ao cliente final. Que balanço faz desta ação? Esta ação de marketing teve início em 2018, tendo sido 2019 o segundo ano. O balanço é muito positivo e leva-nos a acreditar que estamos no bom caminho. Como em tudo, existem sempre pontos a melhorar, mas creio que, em 2019, atingimos um nível muito elevado de visibilidade para a marca. A alteração do site oficial da Valvoline, em 2019, levou-nos a reconsiderar a imagem utilizada em 2018. Acreditamos, no entanto, que esta renovada imagem foi mais impactante e o balanço é muito positivo. Acredito que todos os envolvidos no prowww.jornal<strong>das</strong>oficinas.com Novembro I 2019 63
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