Jornal das Oficinas 168

PAULO SANTOS, BRAND MANAGER DA VALVOLINE
A VALVOLINE ESTÁ COM UMA OFENSIVA DE PRODUTO SEM PRECEDENTES, TENDO OS REFRIGERANTES/
ANTICONGELANTES, A LINHA DE CAR CARE E OS ADITIVOS SIDO AS MAIS RECENTES ADIÇÕES AO SEU
PORTEFÓLIO. PAULO SANTOS, BRAND MANAGER, REFERE MESMO QUE, “NESTE MOMENTO, CREIO QUE
SOMOS UMA DAS MARCAS COM MAIOR NÍVEL DE SERVIÇO E OFERTA EM PORTUGAL” por Bruno Castanheira
Embora esteja presente no nosso país desde
1985, foi a partir de 2010, quando a KRAUT-
LI Portugal “pegou” na Valvoline, a pedido
desta, que a marca tem tido um desenvolvimento
sem precedentes. Agora, com a adição dos refrigerantes/anticongelantes,
da linha de car care e
dos aditivos, a oferta está mais completa do que
nunca. Paulo Santos, brand manager da Valvoline,
explica, nesta entrevista, as razões que levaram a
marca a aumentar o seu portefólio de produtos, em
que consistem as novidades e quais são as grandes
áreas de intervenção no mercado.
A Valvoline é, hoje, muito mais do que uma marca
de lubrificantes. Concorda com esta afirmação?
Em absoluto. Essa é uma realidade que está no
ADN da Valvoline, desde 1866. O grande objetivo
da marca passa por ser um parceiro global, com
uma oferta muito diversificada. Não só em termos
de lubrificantes mas, também, noutras vertentes,
como refrigerantes/anticongelantes, anticorrosivos,
produtos de car care e aditivos. O grande objetivo
da Valvoline é poder fornecer a um profissional
do setor automóvel uma gama de produtos que
tornam a marca numa forte aliada no seu dia a dia.
A que se deve o alargamento da oferta de
produtos ao longo dos anos?
Deve-se, essencialmente, às novas tecnologias adotadas
pelas viaturas. A “pressão” a que os construtores
de automóveis têm sido submetidos ao longo
dos últimos anos, tem levado a Valvoline a disponibilizar
uma gama muito mais alargada, não só de
lubrificantes como, também, de refrigerantes/anticongelantes
e aditivos. A sensibilização dos profissionais
do setor ao longo dos últimos anos, fruto do
elevado número de ações que temos levado a cabo
de uma forma muito consolidada, tem garantido
uma evolução na procura de produtos e soluções
adequadas as reais necessidades dos equipamentos.
Há quanto tempo está a marca presente no nosso
país e a partir de que altura “pegou” a KRAUTLI
Portugal na Valvoline? Com que intenção o fez?
A Valvoline iniciou-se no mercado nacional em
1985, tendo, depois, um interregno entre 2005
e 2010 sensivelmente, ano em que a KRAUTLI
Portugal, Lda. iniciou a distribuição da marca. A
KRAUTLI Portugal, Lda. “pegou” na Valvoline a
convite da própria, em 2010. Até então, já tinha tido
uma abordagem ao mercado dos lubrificantes com
a marca Motorex, de origem suíça, a qual não nos
permitiu, na época, singrar neste setor. Desde essa
altura que não estava no nosso “radar” de produtos
uma marca de lubrificantes. No entanto, a Valvoline
fez-nos reconsiderar e “pegámos” na marca de uma
forma mais adaptada. Desde o início que temos superado
as expectativas iniciais. Ano após ano, sentimo-nos
reconhecidos no mercado de uma forma
positiva e estamos muito satisfeitos com a marca.
Quais são os produtos mais recentes que
passaram a integrar o portefólio da Valvoline? Em
que medida vêm eles complementar a oferta ou
fazer crescer as vendas?
Os mais recentes produtos que estamos a integrar
no nosso portefólio, para além dos lubrificantes que
acompanham, em tempo real, as necessidades do
mercado, são os refrigerantes/anticongelantes, a linha
de car care e os aditivos. Estas renovadas gamas
estão cada vez mais completas e adaptadas as reais
necessidades do mercado, o que nos leva a marcar
posição num segmento em que não estávamos muito
ativos. Apesar de termos algumas soluções, não
as entendíamos de uma forma muito prioritária,
até porque alguns dos produtos já faziam parte da
nossa oferta de lubrificantes na gama Maxlife. Nesse
sentido, fomos percebendo que o mercado está
muito carente de produtos e soluções profissionais
nestes três setores, em especial no que toca a refrigerantes/anticongelantes.
Exemplo disso, é a forte
evolução que os refrigerantes/anticongelantes têm
vindo a sofrer de há uns anos a esta parte. Evolução
essa que tem levado a que a Valvoline olhe para
este mercado com maior atenção. Neste momento,
creio que somos uma das marcas com maior nível
de serviço e oferta em Portugal. A nossa gama de
produtos e soluções é composta por 10 referências
e está dividida em quatro grandes famílias. Produtos
desenvolvidos à base de etileno glicol com e sem
carga de silicato (OAT e SI-OAT) e produtos desenvolvidos
com a mais recente tecnologia Glysantine,
igualmente com e sem carga de silicato. Estas quatro
áreas estão disponíveis em cinco tonalidades:
azul, verde, cor-de-rosa, vermelho e amarelo. Esta
vasta oferta vai ao encontro da crescente necessidade
do mercado pela tecnologia SI-OAT, tecnologia
esta que faz parte das exigências da maioria dos
motores desde 2006 e que tem sido negligenciada
por parte dos profissionais do setor, tanto ao nível
de retalho como ao nível das oficinas. O mercado
nacional consome, em grande parte, anticongelantes
inorgânicos, pensados para aplicações em motores
com menor nível tecnológico, não salvaguardando
os componentes com os quais está em contacto,
com elevada ineficiência térmica em condições de
funcionamento extremo e incapacidade perante o
fenómeno da cavitação. Creio que os próximos anos
serão bastante importantes na sensibilização do
mercado no que toca a refrigerantes/anticongelantes,
até porque as estatísticas defendem que mais de
50% das avarias auto tem origem no sistema de refrigeração.
No que diz respeito aos aditivos, temos
uma renovada gama composta por 12 referências,
que visam cobrir quatro grandes áreas de intervenção:
Sistemas de Gasolina, Diesel, Arrefecimento e
Lubrificação. Por último, lançámos uma nova linha
de car care composta por 33 referências, que visam
cobrir seis grandes áreas: Proteção, Lubrificação,
Limpeza, Ferramenta, Montagem e Manutenção
Auto. É nestas três renovadas áreas de negócio que
a Valvoline passou a ter uma resposta mais adaptada
as reais necessidades do mercado nacional.
Durante os meses de verão de 2019, a Valvoline
exibiu os seus produtos em outdoors nas estradas
nacionais. Esta original campanha de aftermarket
contou com o apoio dos distribuidores da marca
e apontou ao cliente final. Que balanço faz desta
ação?
Esta ação de marketing teve início em 2018, tendo
sido 2019 o segundo ano. O balanço é muito positivo
e leva-nos a acreditar que estamos no bom
caminho. Como em tudo, existem sempre pontos a
melhorar, mas creio que, em 2019, atingimos um
nível muito elevado de visibilidade para a marca.
A alteração do site oficial da Valvoline, em 2019,
levou-nos a reconsiderar a imagem utilizada em
2018. Acreditamos, no entanto, que esta renovada
imagem foi mais impactante e o balanço é muito
positivo. Acredito que todos os envolvidos no prowww.jornaldasoficinas.com
Novembro I 2019 63