Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

104 Andrzej H. JasińskiFirma ALFA w badanym okresie wprowadziła pięć nowych produktów,wśród nich również rozpatrywaną tutaj zaginarkę hydrauliczną, zaliczaną doobrabiarek CNC, ze względu na numeryczny system sterowania. Głównymipowodami wprowadzenia nowości przez firmę są: nadążanie za zmianamiw popycie, zróżnicowanie obecnej oferty, chęć wejścia na nowe rynki orazzwiększenie udziału w rynku. Świadczy to o tym, że patrzenie przez pryzmatrynku miało najistotniejsze znaczenie przy decydowaniu o podjęciu prac nadinnowacją. Świadczy również o rynkowej orientacji firmy, dla której zaspokajaniepopytu stanowi podstawowy cel działalności.W analizowanym przypadku pomysł na nowy produkt został zgłoszonyprzez klientów, którzy swoje oczekiwania czy wręcz wymagania określiliw przeprowadzonych badaniach ankietowych. Zresztą firma ALFA za dwanajistotniejsze etapy procesu rozwoju nowego produktu uznała właśnie badanierynku oraz wstępną analizę ekonomiczną przedsięwzięcia. Można więcpowiedzieć, że dążąc do zaspokojenia potrzeb klientów, firma, przygotowującnowy produkt, zwraca uwagę również na znaczenie efektywności przedsięwzięcia.Jednak z drugiej strony znacznie mniejszy nacisk kładziony na inneetapy może oznaczać, że kwestie związane chociażby z planowaniem marketingowymbyły marginalizowane lub wręcz pomijane. To z kolei pozostawiłokwestię odniesienia sukcesu rynkowego przez innowację koincydencji,gdyż zabrakło wcześniejszego określenia celów i planu działania związanychz komercjalizacją.W pracach rozwojowych brali udział przedstawiciele średniej kadry technicznejoraz pracownicy działu handlowego, a także pracownicy naukowi,którzy największy wkład mieli, w tym przypadku, w opracowanie projektutechnicznego. Współpraca z podmiotami zewnętrznymi miała ograniczonyzakres w zasadzie tylko do placówek naukowych, firm doradczych i oczywiścieklientów. Charakter procesu rozwoju tejże nowości można określićjako interakcyjny. To mogło przyczynić się do obopólnych korzyści współpracującychpodmiotów, a także pozwoliło zamknąć cały proces w okresie8 miesięcy. W tym czasie pracownicy firmy współpracowali ze swoimi kontrahentaminad zróżnicowanymi problemami, głównie technicznymi, w celustworzenia oferty rynkowej najbardziej zbieżnej z istniejącym popytem.Wśród działań marketingowych, które miały miejsce w trakcie prac związanychz rozwojem omawianej zaginarki hydraulicznej, wskazać należy analizępotencjalnych klientów, analizę konkurencji, oszacowanie popytu, alerównież oszacowanie wysokości ceny, kreowanie marki i stosowanie komu-