Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

zeszyty naukowe uniwersytetu szczecińskiegoNR 653 EKONOMICZNE PROBLEMY USŁUG nr 69 2011MARTA PISULAUniwersytet ŁódzkiUSŁUGI BANKOWE A TEORIA WYBORU KONSUMENTAWprowadzeniePrzedmiotem naszego zainteresowania jest problem adekwatności teoriiwyboru konsumenta i współczesnej rzeczywistości gospodarczej, w którejna wybór konsumenta wpływają nie tylko jego preferencje oraz ograniczenia,ale te pierwsze są kształtowane przez rozmaite działania koncernów, np. technikimarketingowe. Dotyczy to także banków. W tym kontekście można postawićtezę, iż pomimo szerokiej oferty bankowej trudno mówić o suwerennościdecyzyjnej konsumenta przy wyborze produktów bankowych.Celem opracowania jest ocena współczesnych działań korporacji i ichwpływu na zachowania i wybory konsumenta.1. Założenia teorii wyboru konsumentaTeoria wyboru konsumenta stara się wyjaśnić, czym kieruje się człowiek,dokonując wyborów dotyczących konsumpcji i jakim ograniczeniom w tychwyborach podlega w warunkach rzadkości dóbr. Punktem wyjścia teorii jestkonsument jako jednostka, która dysponując określonym dochodem, dokonujezakupów dóbr na rynku zgodnie ze swoimi preferencjami w celu maksymalizacjiczerpanej z tego tytułu użyteczności (satysfakcji).