Klinisk kvalitetshåndbog - Kræftens Bekæmpelse

Semistrukturerede interviews baseret på en spørgeguide dvs. nogle på forhånd
formulerede spørgsmål som forbedringsteamet ønsker belyst.
Interviews kan foretages med:
Enkeltpersoner
En række af enkeltpersoner (f.eks. erfaringer med et nyt tjekskema brugt af
dagvagter, aftenvagter og nattevagter)
Grupper af brugere: Fokusgruppe-interviews.
Her er nogle nøglepunkter, der skal huskes ved afvikling af et fokusgruppe-interview:
1. Identificér 4 -10 deltagere i fokusgruppen
2. Planlæg mødet:
Fastlæg tid, sted, facilitator (mødeleder, spørger), referent
Udarbejd interviewguide
3. Udsend invitation til mødet med nødvendige oplysninger
4. Afvikling af mødet
5. Skriv referat/rapport
6. Giv feedback til brugergruppen
7. Overvej om der gennem interviewet er identificeret problemer, for hvilke det er
nødvendigt at kende problemernes mere præcise omfang. I givet fald
gennemføres en spørgeskemaundersøgelse.
5.5.1 Eksempel på interview
Her finder du eksempel på:
- Spørgsmål ved afvikling af interview (Tabel 14)
Tabel 14: Eksempel på spørgsmål ved afvikling af interview
Begynd med lette, positive, generelle og meget åbne spørgsmål af typen:
- Hvad kunne du/I bedst lide vedrørende den efterbehandling, der blev
givet efter operation og strålebehandling?
Fortsæt med et sæt mere lukkede og fokuserede spørgsmål af typen:
- Hvad kunne du/I ikke lide ved efterbehandlingen?
- Hvad kunne du/I tænke jer at få forandret?
o Vedrørende ventetider til efterbehandlingerne
o Vedrørende antal forskellige personer, der bidrog i
efterbehandlingen
o Vedrørende forståelighed af samtaler og pjecer
o Vedrørende virkninger og bivirkninger af den givne fysioterapi
- Hvilke ydelser som du/I ønsker og har brug for, får du/I?
- Hvilke ydelser som du/I får, lever op til dine/jeres behov og
forventninger?
Side | 73