Projekt ”Retssikkerhed for de svagest stillede” - Servicestyrelsen

let på værestederne medvirker til at brugeren betragter systemet som modstander.
Tværtimod er der eksempler på, at personalet korrigerer uhensigtsmæssig
adfærd blandt brugerne, når kontakten til sagsbehandlere har udviklet sig dårligt.
Sagsbehandlernes holdning til værestedernes personales rolle som bisiddere
er indtil videre ukendt, men der er kendskab til situationer, hvor henvendelser
fra personale på værestederne er blevet afvist af sagsbehandlere, enten
fordi man som sagsbehandler angav ikke at have tid til at påtage sig en opgave
eller ikke anså det for at være en del af sagsbehandlernes arbejdsfunktioner.
Ved forespørgsler hos personale i beskæftigelsesafdelingen, hvor nogle af brugerne
er tilknyttet, gives der udtryk for, at man ikke opfatter værestedernes personale
som en mulig samarbejdspartner.
Bruger - bisidder
Indfaldsvinklen i forhold til samtaler med brugerne om deres opfattelse af bisidderordning
indebar fokus på nedennævnte spørgsmål
- Vælger de at gøre brug af bisidder og hvor ofte ?
- Hvilke valg træffer de i forhold til valg af bisidder ?
- Hvordan bruger de bisidder ?
- I hvor høj grad er de bevidste om at sikre egne interesser i deres valg af
bisidder.
- Forstår de deres egen situation og gør de sig overvejelser om, hvem de
vælger til bisidder.
- Forstå de deres egen situation, således at de selv “fører deres egen sag”
eller har de en forventning om, at det er bisidderen, der varetager deres
interesser ?
Mange brugere giver udtryk for, at de ønsker en bisidder i kontakten med det offentlige
og at de ønsker kvalificerede bisiddere. Indtrykket er, at der er tale om
et stort behov hos brugerne, men at når behovet er så stort, som brugerne giver
udtryk for og at brugen af bisidder ikke er mere udbredt end det faktisk er, hænger
det sammen med, at man ikke anser sekundærnetværket i miljøet som kvalificeret.
Der er for langt de fleste brugere endvidere tale om, at de ikke har tillid
til at primærnetværket kan have funktion som bisidder, medmindre de har en
faglig baggrund.
De observationer der er gjort i gruppen tyder på, at brugerne ikke selv ønsker at
bisidderordningen tager udspring/fæste i netværket.
Det er drøftet, at mange i misbrugergruppen ikke har de fornødne ressourcer til
at indgå og medvirke i en bisidderordning og der er en opmærksomhed i forhold
til konsekvenserne, såfremt det drejer sig om bisiddere af den mere aggressive
og højtråbende type.
De væsentligste argumenter for at frafalde tanken om at etablere bisidderordning,
der udspringer af misbrugernes eget miljø, med udgangspunkt i brugerudtryk
er:
140