Projekt ”Retssikkerhed for de svagest stillede” - Servicestyrelsen

2. ”Kom brugerne i møde”. Københavns kommune.
2.1 Kort beskrivelse af projektet
Dette afsnit omfatter en beskrivelse af formål, målgruppe, organisering og succeskriterier
ved starten af projektperioden samt en status for projektet i foråret
2002. Denne status beskriver organiseringen, opfyldelse af succeskriterierne
samt den aktuelle målgruppe.
2.1.1 Formål
Intentionen med projekt ”Kom brugerne i møde” er at udvikle metoder og strategier,
hvorved marginaliserede grupper kan anvende det sociale system på de
vilkår, der er beskrevet i den sociale lovgivning. Ønsket er at få kontakt til mennesker,
der ikke selv henvender sig for at få hjælp og som måske ikke er motiverede
for at inddrages i, og gøre brug af offentlige tilbud.
Reel inddragelse og forhandling med borgerne i forvaltningen af de sociale
ydelser forudsætter, dels at de pågældende borgere i en vis udstrækning selv
henvender sig med deres behov, dels at de formulerer deres problemopfattelser
og ønsker på en måde, som aktørerne i socialforvaltningen forstår og accepterer.
Det fordres endvidere, at man fra socialforvaltningens side formidler de rettigheder,
krav og muligheder, der ligger i den sociale lovgivning på en måde,
som forstås af borgeren. Der stilles med andre ord krav om kontakt, dialog og
kommunikation for at opfylde hensigterne om brugerinddragelse og medbestemmelse.
For nogle af de svagest stillede borgere, der udgør målgruppen i
projektet, gælder det, at de måske ikke selv henvender sig, og at betingelserne
for dialog og kommunikation i ”det gode møde” mellem borger og system er ringe.
Projektet sigter mod at udvikle metoder til at komme i kontakt med de nævnte
brugere, samt at etablere en dialog med henblik på, at brugerne efterfølgende
kan anvende de sociale tilbud på samme vilkår, som andre brugere af det
sociale system.
2.1.2 Målgruppe
Projektets målgruppe omfatter de såkaldt dobbelt udstødte, der kan karakteriseres
ved en eller flere af følgende beskrivelser:
- mennesker, der har opgivet kontakten med det sociale system
- mennesker med misbrugsproblemer
- mennesker med psykiske problemer
- mennesker der er funktionelt hjemløse
- mennesker der lever isoleret
6