Projekt ”Retssikkerhed for de svagest stillede” - Servicestyrelsen

INDHOLDSFORTEGNELSE
1. INDLEDNING ............................................................................................................57
2. PROJEKTETS MÅL OG MIDLER ............................................................................61
2.1 STATUS .................................................................................................................61
3. KONTAKTSKABENDE OG OPSØGENDE ARBEJDE ..........................................63
3.1 AT MØDE BRUGERNE I DERES RUM – SAGSBEHANDLERES PERSPEKTIVER....................64
3.2 MØDET MED SAGSBEHANDLERNE UDENFOR LOKALCENTRET -
BRUGERPERSPEKTIVER.................................................................................................66
3.3 KENDSKAB TIL BRUGERENS KONTEKST.....................................................................67
3.4 ANVENDTE KOMMUNIKATIONSFORMER .....................................................................69
3.4 NYE ROLLER?........................................................................................................70
4. SAMARBEJDSPARTNERE OG KONTAKTER.....................................................71
4.1 SAMARBEJDET MED ANDRE LOKALCENTRE ...............................................................72
4.2 KONTAKTEN TIL RÅDGIVNINGSCENTRENE.................................................................73
4.3 SAMARBEJDET MED BOLIGSELSKABET......................................................................74
4.4 KOORDINERINGEN I FORHOLD TIL ØVRIGE PROJEKTER I KØBENHAVNS
KOMMUNE. STØTTE-KONTAKTPERSON FORSØGET OG SUNDHEDSPROJEKTET ...................76
4.5 PERSONLIGE RELATIONER .......................................................................................77
5. HANDLEPLANER.....................................................................................................77
5.1 BRUGERES OPFATTELSER AF ”HANDLEPLANER” ........................................................78
6. EFTERUDDANNELSE OG SUPERVISION..............................................................14
6.1 FAGLIGE FORUDSÆTNINGER OG VIDEN I PROJEKTET.................................................80
6.1.1 Tidligere erfaringer med udegående arbejde og med målgruppen...............80
6.2 RETSSIKKERHEDSFORSTÅELSER I PROJEKTET ..........................................................81
6.3 DISKUSSIONER UNDERVEJS I PROJEKTET .................................................................81
6.3.1 Overvejelser om målgruppe, tilhørsforhold og indsats .................................81
6.4 VIDEN OG LÆRING UDVIKLET UNDERVEJS I PROJEKTET .............................................83
6.4.1 Kommunikation og kontakt i opsøgende arbejde........................................83
6.4.2 Viden om strukturelle barrierer i sagsforvaltningen i forhold til
hjemløse.................................................................................................................83
6.4.3 Erkendelse af behovet for en opsøgende tilgang .........................................84
6.4.4 Samarbejdet med gadeplansmedarbejdere .................................................84
7. RETSSIKKERHEDEN FOR DE SVAGEST STILLEDE..........................................85
RESULTATER ...............................................................................................................85
7.1 SAMARBEJDET MELLEM SAGSBEHANDLERNE OG GADEPLANSMEDARBEJDERE...............85
7.2 FASTHOLDELSE AF KONTAKTEN FREMFOR ”VIDEREEKSPEDERING” ..............................86
7.3 FREMSKUDT SAGSBEHANDLING OG KENDSKAB TIL BRUGERNES SAMMENHÆNG
OG VILKÅR ...................................................................................................................86
57